Alerta de Seguridad: Vehículo SUZUKI, KIZASHI 2012-2014.

• Productos fueron comercializados en Chile entre agosto de 2012 y julio 2014, debido a un defecto en la palanca de cambio, implican un riesgo para la seguridad de los consumidores
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

DERCO S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca SUZUKI, modelo KIZASHI comercializados en Chile entre agosto de 2012 y julio 2014, debido a un defecto en la palanca de cambio, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículo liviano de pasajero en carrocería sedán, de origen japonés, según el siguiente detalle:

Riesgo: Debido a una estructura inadecuada para el mecanismo de bloqueo del cambio de la palanca de selección de marcha, el mecanismo podría romperse cuando la palanca se acciona con excesiva fuerza para moverlo de parking a otro cambio sin pisar el pedal del freno. En consecuencia, la palanca podría ser empujada de parking a otro cambio sin pisar el pedal del freno, incrementando el riesgo de accidente.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y otros medios, a fin de invitarles a acercarse al Servicio Técnico autorizado más cercano, para efectuar el trabajo de revisión. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Call Center SUZUKI Responde: 600 623 3726 de lunes a domingo de 08:00 a 21:00 (excepto feriados irrenunciables)

- Página web:http://www.suzuki.cl/autos/ y http://www.dercocenter.cl/

- Red de concesionarios: http://www.suzuki.cl/autos/region/region-metropolitana-de-santiago/

- Agendamiento de hora: https://serviciotecnico.dercocenter.cl/login.aspx

- Llamado a revisión: http://tienda.dercocenter.cl/customer/account/login/referer/aHR0cDovL3d3dy5kZXJjb2NlbnRlci5jbC9kY2VudGVyZXNwL3JlY2FsbC8,/

- Formulario de contacto: http://www.dercocenter.cl/contacto/

Mayor información y antecedentes:

- El trabajo tiene una duración de 4 horas.

- US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V811000: http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners/SearchNHTSAID (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/