Alerta de Seguridad: Vehículos CHEVROLET, modelos TAHOE, TRAVERSE Y SUBURBAN 2013-2014

• Productos fueron comercializados en Chile entre agosto de 2013 y agosto de 2014, debido a un defecto en el módulo de control del flujo de combustible, implican un riesgo para la seguridad de los consumidores.
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

GENERAL MOTORS CHILE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ LIMITADA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca CHEVROLET, modelos TAHOE, TRAVERSE y SUBURBAN, comercializados en Chile entre agosto de 2013 y agosto de 2014, debido a un defecto en el módulo de control del flujo de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación de Productos: Vehículos tipo SUV de origen estadounidense, en el siguiente detalle:

Riesgo: algunos de estos vehículos podrían presentar una condición según la cual, en procesos de fabricación, el módulo de control de flujo de combustible pudo haber sido contaminado con partículas metálicas en su interior. Esto podría ocasionar un cortocircuito, con potencial detención del motor, lo cual incrementa el riesgo de accidente.

Por otra parte, si el vehículo también cuenta con la opción de freno de carro de arrastre, éste eventualmente podría no funcionar y aparecerá el mensaje de "Servicio de Freno de Trailer".

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes a nivel global ni local atribuibles a esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse al Concesionario Chevrolet más cercano para acceder a la revisión y mejora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- Confirme si su vehículo se encuentra afecto a la campaña, ingresando su VIN, a partir del 20 de febrero, en: http://www.chevrolet.cl/postventa/campana-de-seguridad.html

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su Call Center o en: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html

Puntos de contacto e información

- Call Center Chevrolet Chile: 800-800-115; desde celulares: +56 2 2544 8135

- E-Mail: chevrolet_chi@cliente.gm.com

- Página web: www.chevrolet.cl/

- Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html

Mayor información y antecedentes:

- US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V614000: http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners/SearchNHTSAID (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/