Alerta de Seguridad: Vehículos marca Volkswagen, modelo Cráfter
Porsche Chile SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo cráfter, comercializados en Chile entre enero de 2012 y agosto de 2013, debido a un defecto en la brida […]
13 de febrero de 2015
- Porsche Chile SpA.ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo cráfter, comercializados en Chile entre enero de 2012 y agosto de 2013, debido a un defecto en la brida de árbol cardán, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: furgones de origen alemán, versión 35 y 50. Series afectas desde WV1ZZZ2EZC6022479 a WV1ZZZ2EZD6034449, según el siguiente detalle:
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Modelo |
Comercialización en Chile |
Cantidades involucradas |
| Volkswagen- Cráfter | Enero 2012 - Agosto 2013 | Consumidores: 65 unidades |
Foto referencial.
Riesgo: En los vehículos indicados, cabe la posibilidad que el anillo del contrapeso ubicado en la brida del cardán se suelte. Por consiguiente no se puede descartar que la unión entre el árbol cardán y la caja de cambios resulte afectada y, en un caso desfavorable se pueda romper.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.
Instrucciones y medidas adoptadas: La empresa se encuentra en proceso de comunicación con los clientes mediante carta certificada, con el fin de citarlos a acercarse a algún servicio de la red Volkswagen para inspeccionar la brida y sustituirla por una pieza mejorada. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Sí usted compró o posee este producto:
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su Call Center, a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora, o escriba en el formulario de contacto disponible en esta dirección web: http://www.volkswagen-chile.com/es/contactenos0/contactenos-form.html
Puntos de contacto e información
- Call Center Volkswagen: 02 2322 4000
- E-Mail: info.campanas@porsche-chile.cl
- Página web:www.volkswagen.cl
- Red de concesionarios: http://www.volkswagen-chile.com/es/concesionario-virtual/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes:
- Comisión Australiana de Consumo y Competencia, ACCC (en inglés): http://www.recalls.gov.au/content/index.phtml/itemId/1066792
Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise todas nuestras alertas de seguridad en:
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