Alerta de Seguridad: Vehículos marca Renault, modelo Kangoo.
Francomecanica S.A. informó al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Renault, modelo Kangoo, comercializados en Chile entre junio de 2013 y enero de 2015, debido a un defecto en el airbag del […]
11 de febrero de 2015
- Francomecanica S.A. informó al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Renault, modelo Kangoo, comercializados en Chile entre junio de 2013 y enero de 2015, debido a un defecto en el airbag del conductor, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Furgón de origen francés, tipo comercial de carga cerrado; motor diésel de 1.5, según el siguiente detalle:
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Modelo |
Comercialización en Chile |
Cantidades involucradas |
| Renault- Kangoo | Junio de 2013 a enero de 2015 | Stock: 21 Consumidores: 565 |
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.
Instrucciones y medidas adoptadas: La empresa se encuentra en proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y correo electrónico, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acceder a la campaña consistente en aislar el cableado con una funda especial, sin costo para el cliente.
Sí usted compró o posee este producto:
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa
- Acérquese al Servicio técnico autorizado más cercano
- El procedimiento tiene una duración estimada de 1 hora.
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Teléfono: 22 560 1500
- Páginas web:www.renaultsamsung.cl y www.derco.cl
- Red de concesionarios: http://www.renault.cl/reddir/LocalizadorDeConcesionario.html
Mayor información y antecedentes:
- Comisión Australiana de Consumo y Competencia, ACCC (en inglés): https://www.recalls.gov.au/content/index.phtml/itemId/1067670
Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise todas nuestras alertas de seguridad en:
http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/
