Alerta de Seguridad: Vehículos AUDI A6, A7 y Q7, 2012-2014

• Productos fueron comercializadas en Chile entre diciembre de 2012 y marzo de 2014. Implican un potencial riesgo para la seguridad de los consumidores debido al ingreso de aceite en el servofreno.
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.

Porsche Chile SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos AUDI, modelos A6, A7 y Q7 comercializados en Chile entre diciembre de 2012 y marzo de 2014, debido al ingreso de aceite en el servofreno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Producto: Vehículos AUDI modelos A6, A7 y Q7, con motor turbodiésel de 3.0 Litros.

Fotos Referenciales

Cantidad y período de venta: de acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, existirían 58 unidades afectas en poder de consumidor final. Estas unidades habrían sido comercializadas en Chile entre diciembre de 2012 y marzo de 2014.

Riesgo: En los vehículos indicados cabe la posibilidad que en algún caso aislado pueda entrar aceite al servofreno desde conductos de depresión. Esto podría originar daño en la membrana del servofreno, como consecuencia podría verse reducida la asistencia a los frenos, aumentando el riesgo de accidente.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes/accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse al concesionario AUDI más cercano, para instalar un conducto de depresión con válvula de retención, además de comprobar el estado del servofreno. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee un vehículo AUDI, modelo A6, A7 o Q7 comercializado en Chile entre diciembre de 2012 y marzo de 2014:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su formulario disponible en esta dirección web: a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Página web:www.audi.cl/

- Distribuidores y servicios Audi: http://www.audi.cl/aola/brand/es_cl/Concesionarios.html

- Servicio Post venta: http://www.audi.cl/aola/brand/es_cl/postventa/Top_Service.html#source

Mayor información y antecedentes:

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- US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V516000: http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners/SearchNHTSAID (ingresar N° de campaña y seleccionar "Recalls").

Números de series involucradas: WAUZZZ4G2CN152198 a WAUZZZ4L0DD008552

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/