Refrigeradores: Crédito en Multitiendas y Casas Comerciales (febrero de 2003)

RESUMEN EJECUTIVO

de productos electrónicos, electrodomésticos y de línea blanca, en las principales multitiendas y casas comerciales de la comuna de Santiago. En esta oportunidad, la encuesta realizada abordó el producto refrigeradores.

El objetivo del presente informe es conocer la tasa de interés aplicada en las ventas a tres, seis, doce, dieciocho y veinticuatro meses plazo asociada a la venta de refrigeradores. Además, se pretende establecer la existencia de trasgresiones a la normativa vigente, respecto del interés máximo convencional.

Con este propósito se definió la siguiente muestra de establecimientos a investigar[1] (ver cuadro A).

Cuadro A: Establecimientos comerciales encuestados

Fuente: SERNAC. Departamento de Estudios, 2003.

Los antecedentes fueron recogidos entre el 20 y el 21 de febrero de 2003.

Conclusiones y principales resultados

a) De acuerdo con las tasas de interés promedio constatadas en las ventas a crédito de refrigeradores ofrecidas por las multitiendas y casas comerciales analizadas en este estudio (ver cuadro B), en febrero del presente año el precio promedio de las compras a crédito efectuadas por los consumidores en el comercio, se ubicó en 3,39% en las ventas a tres meses, 3,38% y 3,44% en las ventas a seis y doce meses, 3,35% en las ventas a dieciocho meses y 3,26% en las ventas a veinticuatro meses plazo.

Cuadro B: Refrigeradores: Tasas de interés[2] cobradas por multitiendas y casas comerciales

Fuente: SERNAC - Departamento de Estudios, 2003.

s/i: Sin información.

La mayor parte de la muestra de establecimientos investigados estableció en términos generales una tasa de interés descendente en la medida que aumenta el plazo del crédito. Tal fue el caso por ejemplo de Johnsons, La Polar y Corona.

b) Entre las alternativas de compra a crédito con menores tasas de interés para los consumidores se encontraron a Lampiluz, en tres y seis meses plazo, y Falabella, en doce, dieciocho y veinticuatro meses plazo. Sus tasas fluctuaron entre 0,0% y 2,79%; mientras que Din apareció con las tasas de interés superiores, excepto en tres meses plazo, pudiendo éstas elevarse por sobre el 5% en determinados plazos.

c) El estudio pudo corroborar que una parte importante de la muestra de establecimientos analizada (54,5% o 6 de 11 tiendas) fijó tasas de interés superiores al interés máximo convencional vigente a la fecha de recolección de los antecedentes (3,09%)[4], parámetro establecido como límite para el cobro de intereses en la compraventa de productos a crédito (ver gráfico A, adjunto).

Las tiendas cuyas tasas de interés traspasaron con creces el tope indicado fueron Corona y Johnsons, que se excedieron hasta en 90,61% y 87,70% en tres meses plazo, respectivamente.

d) El estudio permite comprobar la importancia que tiene para el consumidor, la existencia y funcionamiento del mercado. Para obtener el mejor precio posible es necesario cotizar en la mayor cantidad de multitiendas y casas comerciales, ya que como demostró el estudio, puede significar un ahorro importante como consecuencia de las diferencias entre las tasas de interés de las entidades analizadas.

En ese sentido, la diferencia de tasas más significativa se detectó en las ventas a crédito a tres meses plazo, la que alcanzó a 297,97%, como consecuencia del interés cobrado por Din (1,48%) y el interés aplicado por Corona (5,89%). No obstante, cabe señalar que Lampiluz fue la tienda que cobró la tasa de interés (0%) más baja. Esta situación provoca que la diferencia más alta citada anteriormente, sea en realidad mucho más alta, pero matemáticamente indica un resultado indeterminado; por tanto, con fines ilustrativos y de cálculo se utilizó la segunda tasa de interés más baja para la estimación de tal diferencia.