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Alerta de seguridad: vehículos Renault, modelos Symbol y Dokker, año 2018

Derco S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Renault, modelos Symbol y Dokker, comercializados en Chile entre julio de 2018 y diciembre de 2018, debido a un defecto en el airbag del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Esta campaña estará activa a partir del día 3 de diciembre del 2018.

23 de octubre de 2018

RENAULT SYMBOL 2018

Imagen referencial.

RENAULT DOKKER 2018

Imagen referencial.

Identificación del Producto

Vehículos Symbol 1,6 Lts. de origen rumano y Furgón Dokker de origen marroquí; según el siguiente detalle:

Modelos Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN
Symbol y Dokker Julio 2018 - Diciembre 2018

Consumidores: 103 unidades

Totales: 1.113 unidades.

Riesgo

Existe el riesgo, de baja probabilidad, de una eventual activación del airbag del conductor, afectando la conducción.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición.

Instrucciones

Según lo indicado por la empresa, informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center para que se dirijan al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el Cliente. Se hará un cambio de cojín de airbag del conductor. Este procedimiento tiene una duración estimada de 1 hora y es sin costo para el cliente.

Esta campaña estará activa a partir del día 3 de diciembre del 2018.

Si usted compró o posee este producto

  • Agende su hora al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente.
  • En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 600 0080

- Sitio web: http://www.dercocenter.cl/recall/

- Concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/

Información adicional

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.

Revise todas nuestras alertas de seguridad.

Dirección externa

Tags

Mercados: Venta de vehiculos

Tipo de producto: AutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usados

Proveedor: Comercializadora Todo Renault - Repuestos

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

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