Alerta de seguridad: vehículos Renault, modelos Symbol y Dokker, año 2018

Vehículos Symbol 1,6 Lts. de origen rumano y Furgón Dokker de origen marroquí; según el siguiente detalle:

Existe el riesgo, de baja probabilidad, de una eventual activación del airbag del conductor, afectando la conducción.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición.

Según lo indicado por la empresa, informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center para que se dirijan al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el Cliente. Se hará un cambio de cojín de airbag del conductor. Este procedimiento tiene una duración estimada de 1 hora y es sin costo para el cliente.

Esta campaña estará activa a partir del día 3 de diciembre del 2018.

• Agende su hora al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente.
• En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Call Center: 600 600 0080

- Sitio web: http://www.dercocenter.cl/recall/

- Concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.

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