Alerta de Seguridad: Interruptores Schneider Electric, modelo Masterpact NW, años 2016-2018
Schneider Electric Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus interruptores automáticos marca Schneider Electric, modelo Masterpact NW, comercializados en Chile entre julio de 2016 y abril de 2018, debido a un defecto de fabricación, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
22 de octubre de 2018
Identificación del Producto
Interruptor Automático con bastidor de corte al aire Masterpact NW, de origen francés, fabricados entre la semana 30 del año 2016 a la semana 15 de año 2018.
Los interruptores automáticos o interruptores en carga Masterpact NW tienen una gama de calibres que van desde 800 a 6300 Amperes. Estos aparatos presentan diferentes poderes de corte. Este producto es adaptado en base a los requerimientos del cliente, básicamente es un producto contra pedido por cada requerimiento específico de cada cliente.
| Versiones | Descripción según poder de corte | Comercialización en Chile | Número de serie afectados | Cantidades invo |
|---|---|---|---|---|
| N1 | Estándar con selectividad total. | Julio 2016 - abril 2018 |
xx1630xxxxx al xx1815xxxxxxx |
Consumidores: 426 unidades Totales: 426 unidades |
| H1 | Altas prestaciones con selectividad total. | |||
| H2 | Equilibrio entre selectividad y limitación. | |||
| H3 | Alto nivel de poder de corte y de selectividad sin limitación. | |||
| L1 | Elevado nivel de limitación aun con selectividad. |
Riesgo
Debido a un defecto de fabricación, alguno de los Interruptores NW podría originar un potencial daño tanto a las personas que manipulen dichos productos, como a las instalaciones de su empresa.
Esta alerta solo impacta a los interruptores cuyos números de serie sean desde el xx1630xxxxx al xx1815xxxxxxx, los cuales potencialmente podrían ser defectuosos, pero para confirmar si el producto es defectuoso se debe efectuar una inspección al equipo. La tasa de defecto es 4000PPM. Riesgo: lesiones graves.
Incidentes y daños observados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.
Instrucciones
la empresa indica que ha informado a todos los distribuidores identificados vía correo electrónico y a través de carta certificada respecto a este defecto indicándoles las compras específicas que contienen interruptores con series entre el xx1630xxxxx al xx1815xxxxxxx.
En consideración a lo anterior, Schneider Electric hace un llamado a realizar, una inspección en terreno a cada cliente que tenga productos potencialmente afectados, y en caso de que se detecte un producto defectuoso, este será reemplazado por otro en buenas condiciones, de manera gratuita.
Si usted compró o posee este producto
- Se solicita a los consumidores/usuarios que cumplan con el procedimiento establecido de manera de verificar el estado de sus productos.
- Informe a Schneider Electric Chile la dirección en donde se encuentran instalados los interruptores con serie entre el xx1630xxxxx al xx1815xxxxxxx e indicar una fecha en cuando se pueda inspeccionar estos productos.
- Si durante la inspección se detecta que el interruptor se encuentra defectuoso, se reemplazara el interruptor por uno nuevo que no contenga el defecto.
- Si al inspeccionar el interruptor, resulta que este no se encuentra defectuoso se emite certificado de inspección y se informa a cliente que no requiere acciones posteriores.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
| Local de venta | Encargado/a | Teléfono | Correo electrónico |
|---|---|---|---|
| DARTEL CONCEPCION LTDA. | Luis Alejandro Bravo | 56 9 6647 8286 | lbravo@dartel.cl |
| EECOL INDUSTRIAL ELECTRIC LTDA. | Gastón Tapia | 56 9 7478 0908 | g.tapia@eecol.cl |
| DARTEL S.A. | Rodrigo Pérez | 56 9 3193 8312 | rperez@dartel.cl |
| FLORES Y KERSTING SPA | María José Vásquez | 56 9 9551 4860 | maria.vasquez@sonepar.cl |
| DARTEL TALCA LIMITADA | Alexis Villegas | 56 9 7668 8455 | a.villegas@dartel.cl |
| ELECTRA FYK S.A. | María José Vásquez | 56 9 9551 4860 | maria.vasquez@sonepar.cl |
| DARTEL PUERTO MONTT LTDA. | Mauricio Romero | 56 9 9078 7583 | mromero@dartel.cl |
| ELECTROCOM S.A. | Pedro López | 56 9 9161 3583 | plopez@electrocom.com |
Información adicional
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
