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Alerta de seguridad: vehículos marca MITSUBISHI, modelo OUTLANDER, años 2017-2018

MMCC ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mitsubishi, modelos Outlander y Outlander PHEV, comercializados en Chile entre abril de 2017 y junio de 2018, debido a una desprogramación en el Sistema de control de Estabilidad Activa (ASC), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

12 de octubre de 2018

MITSUBISHI, modelo OUTLANDER

Imagen referencial.

Identificación del Producto

Vehículos, de origen japonés, según el siguiente detalle:

Modelos Descripción Comercialización en Chile Cantidades involucradas VIN
Outlander GLS, 5 puertas versión Automático, equipado con motor 2.4 lts.

Abril 2017 -

Junio 2018

Totales: 725 unidades Revisar
Outlander PHEV PHEV,5 puertas versión Automático, motor 2.0 lts.

Riesgo

El Sistema de control de Estabilidad Activa (ASC) puede verse interrumpido y afectar la estabilidad del vehículo, bajo condiciones de uso cuando es requerido.

Incidentes y daños observados

Conforme a lo reportado por la empresa, a nivel mundial, no se ha reportado ningún incidente atribuible a esta campaña.

Instrucciones

El consumidor que tenga una unidad incluida en el listado de VIN, debe agendar una visita al concesionario de su preferencia, para coordinar la revisión del sistema afecto a la campaña. Se realizará una reprogramación de la ECU ASC (actualización de software) y tiene una duración de media hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto

1. Revise http://www.mitsubishi-motors.cl/Recall/ indicando número de VIN

2. Para una atención más expedita, agende su hora de atención a través del Call Center, 600442500, o directamente en algunos de los concesionarios.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 442 5000

- Correo: atencionclientes@mmcc.cl

- Sitio web: www.mitsubishi-motors.cl

- Red de concesionarios: www.mitsubishi-motors.cl/concesionarios

Mayor información y antecedentes

(Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 18V621000.

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.

Revise todas nuestras alertas de seguridad.

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