Alerta de Seguridad: Vehículos marca Mazda, Modelos CX-5 y Mazda 6, años 2013-2016

Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca MAZDA, modelos CX-5 y Mazda 6, comercializados en Chile entre febrero de 2013 y septiembre de 2016, debido a potenciales defectos (control de transmisión, retorno de combustible y empaquetadura de inyector), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículo liviano de pasajeros, de origen japonés, según el siguiente detalle:

Modelos	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN's
CX-5	Febrero 2013 - Septiembre 2016	Totales: 570 unidades Consumidores: 568 unidades	Revise AQUÍ 13 pp.
Mazda 6
Imágenes referenciales

Riesgo: Debido a un desperfecto vinculado a tres eventuales casos:

Causas	Eventuales efectos
1.- Daño interno del módulo de control de transmisión (PCM)	1.- El circuito de control del inyector podría dañarse.
2.- Fuga desde la manguera de retorno de combustible	2.- Disminución del sellado de la parte de conexión de la manguera de retorno de combustible.
3.- Fuga de gas de combustión desde empaquetadura de inyector	3.- La presión de superficie de la empaquetadura del inyector podría descender.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes ni lesiones derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa comunicará a los clientes mediante correo certificado y llamadas telefónicas, para acercarse a la Red Dercocenter. La medida consiste en la reprogramación PCM y el reemplazo de la manguera y empaquetadura; tiene una duración de medio día. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

• Acuda al concesionario más cercano de la Red Dercocenter
• Visite el sitio web
• Llame a la empresa

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 600 0080

- Página web (ingresando su número de VIN o chasis):http://www.dercocenter.cl/recall/

- Red de concesionarios: http://www.dercocenter.cl/concesionarios/#santiago////

Más información:

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/