Alerta de seguridad: Vehículos marca FORD, modelo EXPLORER, años 2014-2015

Ford Motor Company Chile SPA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca FORD, modelo EXPLORER, comercializados en Chile entre enero de 2014 y mayo de 2015, debido a un defecto en la suspensión trasera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos tipo SUV, de origen estadounidense, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
EXPLORER	Enero 2014 - Mayo 2015	Consumidores: 1.283 unidades	Revisar listado AQUÍ 48 pp.
Imagen referencial
Riesgo: En algunos de los vehículos afectados, el tirante de ajuste de la convergencia de la suspensión trasera podría tener una pobre aplicación de soldadura la cual podría causar que se fracture. Una fractura del tirante de ajuste de la convergencia de la suspensión trasera puede originar una pérdida del control de la dirección, dificultad en el control de la dirección, o ruido en la suspensión trasera.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa hace un llamado a los clientes a solicitar una hora con el concesionario de su preferencia. La medida consiste en la sustitución de los tirantes de ajuste de la convergencia de la suspensión trasera. Tiene una duración de un (1) día. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Acuda al concesionario de su preferencia

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

• Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@atento.com.ar
• Sitio web: ford.cl

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 16V245000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/