Alerta de seguridad: Juegos de luces de Navidad marca Dear Santa, varios modelos, año 2016
Sodimac S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los juegos de luces de navidad tipo Mini Rice, modelos JY66628W, JY66627R, JY66627M, JY66627W, JY66627; comercializados en Chile entre el 1° de octubre de […]
16 de diciembre de 2016
Sodimac S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los juegos de luces de navidad tipo Mini Rice, modelos JY66628W, JY66627R, JY66627M, JY66627W, JY66627; comercializados en Chile entre el 1° de octubre de 2016 y el 08 de diciembre de 2016, debido a un defecto en el cable de alimentación, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Juegos de 100 luces, de origen chino, según el siguiente detalle:
| Descripción | Código/Modelo | En poder de consumidor | En Stock (retenidas) | Total Cantidades Involucras |
| Juego 100L Led Bca CBL/VRD | 2755610 / JY66628W | 6.129 | 18.691 |
Consumidores: 56.145 unidades Stock retirado: 67.262 Unidades Total: 123.407 unidades |
| Luces Minirice Led 100 Rojo | 2645319 / JY66627R | 7.635 | 12.157 | |
| Luces Minirice Led 100 Multicolor | 2645300 / JY66627M | 25.691 | 14.742 | |
| Luces Minirice Led 100 Blancas | 2645297 / JY66627W | 15.776 | 21.603 | |
| Luces Minirice Led 100 Cálida | 2950235 / JY66627 | 914 | 69 | |
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Imágenes referenciales |
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Riesgo: Debido a un defecto en el cable de alimentación de las luces, bajo ciertas condiciones de manipulación, podrían derivar en un algún riesgo eléctrico para los usuarios.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición. La medida corresponde a una acción de carácter preventivo, tras realizar pruebas directas por parte de la empresa en sus locales.
Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a consumidores, para advertirles del riesgo detectado, e invitarles a acercarse a las secciones de Post Venta de cualquier tienda Homecenter y Homy, a fin de proceder a la devolución del dinero.
Se invita a los consumidores a realizar esta medida prontamente, y hasta del 31 de Enero de 2017.
Sí usted compró o posee este producto:
- Cese su uso
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa en medios de circulación nacional
- Diríjase a la sección de Post Venta de cualquier tienda Homecenter o Homy, llevando el producto descrito más arriba para realizar la devolución de su dinero.
*Nota: Dado el tiempo transcurrido, no es necesario que cuente con la boleta de compra, sólo debe presentar y entregar el producto indicado.
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su call center o directamente en la sección de Post Venta de cualquiera de sus tiendas.
Puntos de contacto e información
- Call Center Sodimac: 600 600 40 20 opción 3
- Tiendas Homecenter: http://www.sodimac.cl/sodimac-cl/content/a70006/Tiendas
- Tiendas Homy: http://www.sodimac.cl/sodimac-homy/content/a860002/Tiendas
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- Noticia relacionada:
http://www.sec.cl/portal/page?_pageid=33,6691703&_dad=portal&_schema=PORTAL
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise todas nuestras alertas de seguridad en:
http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/
