Alerta de seguridad: Vehículos marca RENAULT, modelos CLIO IV, FLUENCE Y MEGANE III, años 2015-2016.

• Producto fue comercializado en Chile entre el 2015 - 2016. La alerta se origina debido a un probable defecto en el eje trasero.

[Actualización 24.03.17] Alerta de Seguridad: AMPLIACIÓN Vehículos RENAULT, modelos Clio IV, Fluence y Megane III, años 2015-2016.

Industria Automotriz Francomecánica S.A. ha informado a SERNAC una ampliación de una alerta de seguridad para sus vehículos marca RENAULT, modelos Clio IV, Fluence y Megane III, comercializados en Chile entre diciembre de 2015 y mayo de 2016, debido a un probable defecto en el eje trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículo Liviano de pasajero, de origen turco; según el siguiente detalle:

Modelos	Descripción	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
Clio IV	0,9 Lts.	Diciembre 2015 - Mayo 2016	Totales: 485 unidades Consumidores: Campaña anterior: 263 unidades Actualización: Se adicionan 20 vehículos más a lo informado.	Revisar listado AQUÍ Revisar nuevos VIN AQUÍ 1 pp.
Clio IV	1,2 Lts.
Fluence	1,6 Lts.
Megane III	1,6 Lts.
Fotografías referenciales

Riesgo: Debido a un probable defecto por falta de apriete de los pernos de sujeción del eje trasero de suspensión, se requiere asegurar el adecuado apriete de los pernos de fijación de ambos lados, según el torque indicado por el fabricante, para así evitar el riesgo de una eventual conducción insegura.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes a nivel nacional derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes para informarles la situación e invitarlos a acercarse al concesionario oficial más cercano para aplicar una acción preventiva de control de apriete de los pernos de fijación de ambos lados del eje trasero.

La medida consiste en una verificación del apriete de los pernos de las masas traseras según el torque indicado por el fabricante y tiene una duración de 0.3 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- Acuda al proveedor más cercano

- Revise la página web de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 6033 726

- Sitio web: www.derco.cl y www.renault.cl

- Red de concesionarios: http://www.renault.cl/reddir/LocalizadorDeConcesionario.html

- Campañas de seguridad: http://www.dercocenter.cl/campanas-de-seguridad/

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• Europa RAPEX (en inglés) Alert Number:A12/0087/16
• UK VOSA (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/