Alerta de Seguridad: Vehículos MAZDA, modelos MAZDA2 SPORT y MAZDA CX-9, años 2013-2016

• Producto fue comercializado en Chile entre el 2013 - 2016. La alerta se origina debido a un defecto en la suspensión delantera

Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca MAZDA, modelos MAZDA2 SPORT Y MAZDA CX-9, comercializados en Chile entre los años 2013 y 2016, debido a un defecto en la suspensión delantera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos de pasajeros, de origen japonés, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
MAZDA2 SPORT	Febrero 2013 - Octubre 2015	Consumidores: 7 unidades	Revisar listado AQUÍ 1 pp.
MAZDA CX-9	Abril 2014 - Marzo 2016	Consumidores: 2 unidades	Revisar listado AQUÍ 1 pp.
Riesgo: Existiría un apriete incorrecto en los pernos y tuercas del sistema de suspensión delantero, específicamente, en el amortiguador y muñón de suspensión. Si el muñón se separa del amortiguador, podría causar una pérdida en el control de dirección, aumentando el riesgo de colisión.
Fotografía referencial

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: La empresa enviará carta a los consumidores, para citarlos a una revisión de apriete conjunto. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Esta medida podrá ejecutarse a partir del 15 de junio de 2016 y tiene una duración de 1,4 horas.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- Revise la página web de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 643 3726

- Formulario de contacto: http://www.mazda.cl/blog/contacto

- Red de concesionarios: http://www.mazda.cl/?page_id=217

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• US NHTSA (en inglés) - campaña N° 16V203000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
• ACCC (en inglés)
• Series afectadas MAZDA2: JM7DE10Y2E0273635 - JM7DE10Y2F0291283
• Series afectadas MAZDA CX-9: JM7TB19A0E0413770 - JM7TB19A6F0424385

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/