Alerta de seguridad: Vehículos marca SUZUKI, modelo SX4 S-CROSS, años 2015-2016

• Producto fue comercializado en Chile entre el 2015 - 2016. La alerta se origina debido a un defecto en el airbag lateral.

DERCO S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Suzuki, modelo SX4 S-Cross, comercializados en Chile entre 2015 y 2016, debido a un defecto en el airbag lateral, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos marca Suzuki, modelo SX4 S-Cross, de origen húngaro, tipo Hatchback, motor 1,6 Lts.; según el siguiente detalle:

Modelos	Descripción	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas
SX4 S-CROSS	1.6 Lts. DOHC Hatchback 5P. T/A CVT 4WD	2015 - 2016	Consumidores: 575 unidades
SX4 S-CROSS	1.6 Lts. DOHC Hatchback 5P. T/A CVT 4x2
SX4 S-CROSS	1.6 Lts. DOHC Hatchback 5P. T/M 4WD
SX4 S-CROSS	1.6 Lts. DOHC Hatchback 5P. T/M 4x2
Fotografía referencial

Riesgo: En los vehículos equipados con airbag lateral, existe la posibilidad que durante el proceso de ensamblaje de los tapices de respaldo de los asientos delanteros, se montara un tapiz con cosido inadecuado en la zona donde va instalado el airbag lateral. Esta situación, podría producir una resistencia al inflado del airbag en caso de ser requerido.

En caso de choque lateral, podría no desplegarse el airbag lateral, aumentando el riesgo de lesiones.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa ha comenzado la notificación a los clientes mediante carta certificada y correo electrónico. Los clientes deben dirigirse a su más pronta conveniencia a un Servicio Técnico autorizado a fin de que su vehículo sea sometido a la revisión correspondiente.

El trabajo consiste en el cambio de los tapices delanteros y tarda aproximadamente 2.5 a 3 horas, previo agendamiento. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

La medida comenzará a aplicarse a partir de junio de 2016, una vez que cuenten con los repuestos.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- Agende su hora para revisión

- Diríjase a un Servicio Técnico autorizado

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Call Center Derco: 600 623 3726

- Página web: http://www.suzuki.cl/autos/

- Servicio Técnico y Agendamiento de hora: http://www.dercocenter.cl/

- Campañas de seguridad: http://www.dercocenter.cl/campanas-de-seguridad/

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

- Revise el listado de VIN (Número de Chasis) afectos a esta campaña AQUÍ

- UK VOKA (en inglés)

- ACCC Australia (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/