Alerta de Seguridad: Vehículos marca RENAULT, MODELO CLIO IV, años 2015-2016

• Producto fue comercializado en Chile entre el 2015 - 2016. La alerta se origina debido a un defecto en el pegado del bequet trasero (spoiler)

DERCO S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca RENAULT, modelo CLIO IV; comercializados en Chile entre diciembre de 2015 y mayo de 2016, debido a un defecto en el pegado del bequet trasero (spoiler), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Automóvil marca Clio, modelo IV RS, versión 1.6 litros, de origen francés; según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
CLIO IV RS	Diciembre 2015 - Mayo 2016	Consumidores: 71 unidades	Revisar listado AQUÍ 2 pp.
Fotografía referencial

Riesgo: Debido a una eventual falla en el pegado del Bequet trasero, éste podría desprenderse abruptamente, poniendo en riesgo la circulación de otros vehículos. Si otros vehículos, que circulen por la misma ruta, se encuentran con partes del alerón, podría generarse un accidente.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y contacto telefónico mediante concesionario, para la citación a los clientes afectados.

La medida consiste en revisar el bequet y reforzar su pegado y fijación; y eventual sustitución del bequet de ser necesario. La duración dependerá de la revisión (tiempo estimado de 1.1 hora) y/o sustitución del bequet (2.4 horas). Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- Al recibir notificación del proveedor, acudir al Concesionario más cercano

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Teléfono: 22 560 1500 y 600 603 3726

- Página web: www.renaultsamsung.cl y www.derco.cl

- Red de concesionarios: http://www.renault.cl/reddir/LocalizadorDeConcesionario.html

- http://www.dercocenter.cl/campanas-de-seguridad/

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

- RAPEX Europa (inglés): N° de campaña A12/0261/16

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/