Alerta de Seguridad: Vehículos marca VOLKSWAGEN, modelo TOUAREG, años 2011-2016
Producto fue comercializado en Chile entre el 2011 – 2015. La alerta se origina debido a una posible defecto en la pedalera. Porsche Chile SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen modelo […]
17 de mayo de 2016
- Producto fue comercializado en Chile entre el 2011 - 2015. La alerta se origina debido a una posible defecto en la pedalera.
Porsche Chile SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen modelo Touareg, comercializados en Chile entre 2011 y 2016, debido a un defecto en la pedalera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Vehículos modelo Touareg, de origen alemán, según el siguiente detalle:.
| Modelo | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN |
| TOUAREG | 2011 - 2016 | Totales: 617 unidades Consumidores: 602 unidades | Revisar listado
AQUÍ 14 pp. |
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| Fotografía referencial | |||
Riesgo: Existe la posibilidad que un anillo de seguridad en el soporte de apoyo del pedal del freno se suelte de su elemento de fijación, dificultando el accionamiento. Si el pedal del freno desaloja, el conductor puede no ser capaz de aplicar los frenos, aumentando el riesgo de accidente.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa hace un llamado a los propietarios de los vehículos a acercarse a su concesionario Volkswagen más cercano a la brevedad. La medida consiste en comprobar el anillo de seguridad. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Sí usted compró o posee este producto:
- Acuda al concesionario más cercano
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: http://www.porsche-chile.cl
- Red de concesionarios: http://www.volkswagen-chile.com/es/concesionario-virtual/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 16V170000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- ACCC Australia (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise todas nuestras alertas de seguridad en:
http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/
