Alerta de seguridad: Vehículos marca LEXUS, modelos RX350 Y ES350, años 2015-2016
Producto fue comercializado en Chile entre 2015 y 2016. La alerta se origina debido a un defecto en el actuador de frenos ABS TOYOTA CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca […]
26 de abril de 2016
- Producto fue comercializado en Chile entre 2015 y 2016. La alerta se origina debido a un defecto en el actuador de frenos ABS
TOYOTA CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Lexus, modelos RX350 y ES350, comercializados en Chile entre noviembre de 2015 y marzo de 2016, debido a un defecto en el actuador de frenos ABS, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Vehículos de origen japonés, según el siguiente detalle:
| Modelo | Descripción | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN |
| RX350 | SUV | Noviembre 2015 - Marzo 2016 | Totales: 6 unidades Consumidores: 4 unidades | Revisar listado
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| ES350 | Sedán | |||
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| Fotografías referenciales | ||||
Riesgo: Los vehículos afectos a la presente campaña preventiva están equipados con sistemas antibloqueo de frenos (ABS), sistema de control de tracción (TRAC) y sistema de control de estabilidad (VSC) que son controlados por el actuador de frenos ABS.
Existe la posibilidad que durante el proceso de ensamblaje del actuador de frenos, se haya producido una deficiencia en el montaje de la junta tórica, que potencialmente podría afectar la presión del líquido de frenos durante la activación de los sistemas antibloqueo de frenos (ABS), control de tracción (TRAC) y control de estabilidad (VSC).
Esta condición podría llegar a causar una pérdida de control de estabilidad del vehículo, aumentando el riesgo de accidente.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no hay casos ni incidentes reportados en Chile por esta condición.
Instrucciones: La empresa hace un llamado a los propietarios a confirmar si su Lexus está sujeto a esta campaña consultando con número de Chasis o VIN del vehículo en cualquiera de los Concesionarios Toyota o revisando el listado adjunto más arriba.
Se aplicarán los procedimientos y medidas definidos por fábrica para prevenir esta condición. La medida tarda aproximadamente media hora y es sin costo para el cliente.
Sí usted compró o posee este producto:
- Ingrese a http://www.toyota.cl/lexus/garantia-proactiva
- Consulte en la campaña respectiva
- Revise si su vehículo se encuentra afecto ingresando su VIN o número de chasis
- En caso afirmativo, contáctese con un concesionario Toyota para coordinar una cita
Puntos de contacto e información
- Correo: atencionalcliente@toyota.cl
- Página web:http://www.lexus.cl/
- Contacto: http://www.toyota.cl/contacto/contactenos
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise todas nuestras alertas de seguridad en:
http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/
