Alerta de Seguridad: Vehículos marca FORD, modelo Escape, años 2012-2014.

• Producto fue comercializado en Chile entre agosto de 2012 y noviembre de 2014. La alerta se origina debido a un defecto en el ramal de cables del motor.
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

Ford Motor Company Chile SPA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca FORD, modelo Escape, comercializados en Chile entre agosto de 2012 y noviembre de 2014, debido a un defecto en el ramal de cables del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos tipo SUV, de origen estadounidense, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
ESCAPE	Agosto 2012 - Noviembre 2014	Consumidores: 949 unidades	Revisar listado AQUÍ 18 pp.
Fotografía referencial

Riesgo: Un desperfecto en el ramal de cables del motor podría ocasionar un funcionamiento irregular y/o detención del motor, aumentando el riesgo de incidentes.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa inició en diciembre de 2014 un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada, para advertirles del defecto descrito. La medida consiste en el reforzamiento del ramal eléctrico. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa (carta certificada)

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

- Centro de Atención al Cliente (usuario Ford): 800-470-408 opción 1, lu-vi 08:30-18:30 hrs.

- Información de productos y servicios: 800-470-408, opción 2.

- Desde celulares: *FORD (*3673)

- Correo: acfordcl@atento.com.ar

- Página web:http://www.ford.cl

- Red de concesionarios: http://www.ford.cl/herramientas/concesionarios

- Agenda tu cita: https://www.agenda.ford.com/singleUser.do?acao=login&country=CHL

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

- US NHTSA (en inglés) - campaña N° 15V813

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/