Alerta de Seguridad: Vehículos AUDI modelo SQ5 años 2014 y 2015

• Producto fue comercializado en Chile entre 2014 y 2015. La alerta se origina debido a un defecto en la dirección del vehículo
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

Porsche Chile SpA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca AUDI, modelo SQ5 comercializados en Chile entre septiembre de 2013 y febrero de 2015, debido a un defecto en la dirección del vehículo, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen alemán, motor 3,0 FSI V16, según el siguiente detalle:

Riesgo: Existe la posibilidad de que a una temperatura inferior a -15°C se produzca un error en la comunicación de la dirección electromagnética, provocando en algún caso que la asistencia eléctrica de la dirección deje de operar. Esta falta de apoyo eléctrico causaría una dureza en el accionamiento de la dirección, lo que genera un potencial riesgo de pérdida de control del vehículo al maniobrarlo.

Incidentes y daños observados: No se han reportado ni observado incidentes en Chile.

Instrucciones: La empresa se encuentra en proceso de comunicación con los clientes mediante carta certificada, con el fin de citarlos a acercarse a algún servicio de la red AUDI para ejecutar una actualización de software en la unidad de dirección electromagnética a una versión o edición con parámetros optimizados, sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Call Center Audi: +56226787700

- Página web:http://www.audi.cl/

- Red de concesionarios: http://www.audi.cl/postventa/nuestros_talleres/

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/