Alerta de Seguridad: Vehículos marca RENAULT, modelo CAPTUR, AÑOS 2014-2015

• Producto fue comercializado en Chile entre 2014 y 2015. La alerta se origina debido a un defecto en el sistema de frenos.
• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl

Francomecanica S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca RENAULT, modelo CAPTUR, comercializados en Chile entre noviembre de 2014 a abril de 2015, debido a un defecto en el sistema de frenos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: automóvil de pasajeros, de origen francés, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas
Captur	Noviembre de 2014 - Abril de 2015	Totales: 85 unidades Consumidores: 84 unidades
Fotografía referencial

Riesgo: Debido a un eventual desgaste en el flexible de freno por roce y pérdida de líquido de frenos, se podría ver afectada la conducción por disminución de la capacidad de frenado.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse al Servicio Técnico autorizado para que el vehículo sea sometido a la revisión correspondiente. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

- Manténgase atento a los comunicados de la empresa

- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

- Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información

- Teléfono: 22 560 1500

- Páginas web: www.renaultsamsung.cl y www.derco.cl

- Red de concesionarios: http://www.renault.cl/reddir/LocalizadorDeConcesionario.html

Mayor información y antecedentes:

- El trabajo tarda un tiempo aproximado de 2.0 horas (de ser necesaria la aplicar la operación completa de control

- ACCC Australia (en inglés): http://www.recalls.gov.au/content/index.phtml/itemId/1070143

- DVSA Reino Unido (en inglés): http://www.dft.gov.uk/vosa/apps/recalls/searches/expand.asp?uniqueID=6BA641D9EC6C231180257E110035B2F1&freeText=Blank&tx=

- Revise el listado de VIN afectos a esta campaña

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

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