Alerta de seguridad: CHEVROLET Camaro 2009-2014 con potencial problema en la llave de ignición

• CHEVROLET Vehículos modelo CAMARO 2009-2014

• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.

GENERAL MOTORS CHILE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ LTDA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos CHEVROLET, modelo CAMARO, comercializados en Chile entre Octubre de 2009 y Junio de 2014, por un problema derivado del movimiento de la llave de ignición de la posición de encendido, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Producto: vehículos CHEVROLET, modelo CAMARO, de origen norteamericano. Versiones Coupé, Convertible y ZL1, motor V8 de 3.6 a 6.2 L, potencia desde 323 Hp a 580 Hp. Transmisión automática y manual, capacidad de 4 pasajeros.

Fotografías referenciales

Cantidad y período de venta: de acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, existirían 845 unidades en total, de las cuales 68 están en stock, 36 en cadena de distribución y 741 unidades afectas en poder de consumidor final. Estas unidades habrían sido comercializadas en Chile entre Octubre de 2009 a Junio de 2014.

Riesgo: los vehículos implicados podrían presentar, bajo ciertas condiciones, el riesgo que el conductor golpee la llave de ignición con su rodilla o involuntariamente mueva la llave de la posición de "encendido"; lo que, en casos fortuitos, podría afectar la fuerza del motor, la eficiencia del frenado y dirección, incrementando el riesgo de colisión. Adicionalmente, al salir la llave sale de la posición run/encendido, el algoritmo de detección de la prueba de choque podría verse afectado, evitando que se activen las bolsas de aire (air bag), aumentando la posibilidad de lesiones en caso de accidente.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, se han reportado tres (3) accidentes a nivel internacional, que resultaron en cuatro perjuicios menores, los que eventualmente podrían ser atribuidos a esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse al concesionario Chevrolet más cercano. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee un vehículo Chevrolet Camaro, comercializados en Chile entre Octubre de 2009 y Junio de 2014:

• Manténgase atento a los comunicados de la empresa
• En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su Call Center o escriba en el formulario de contacto disponible en esta dirección web: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
• Revise la página web de la empresa

Puntos de contacto e información:

• Call Center Chevrolet Chile: 800-800-115; desde celulares: +56 2 2 544 8135
• E-Mail:chevrolet_chi@cliente.gm.com
• Página web:www.chevrolet.cl/
• Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html

Más información:

• US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V346000: http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners/SearchSafetyIssues?searchType=ID&prodType=A&targetCategory= (seleccione "Recalls" e ingrese N° de campaña).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Para más información de esta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.