Alerta de seguridad: Vehículos Chevrolet Traverse 2013-2014 con problemas en indicador de combustible

• Vehículos comercializados entre agosto de 2013 y mayo 2014, con posible problema de calibración del módulo de control que podría producir una lectura errónea del indicador de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.

GENERAL MOTORS CHILE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ LTDA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos CHEVROLET, modelo TRAVERSE, comercializados en Chile entre Agosto de 2013 a Mayo de 2014, debido a que en la calibración del módulo de control se podría producir una lectura errónea del indicador de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. Producto: vehículos CHEVROLET, modelo TRAVERSE, de origen estadounidense. SUV, motor V6 de 3.6L 281 Hp, Transmisión Automática, capacidad de 7 pasajeros.

Cantidad y período de venta: de acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, existirían 221 unidades en total, de las cuales 32 están en stock, 32 en cadena de distribución y 157 unidades afectas en poder de consumidor final. Estas unidades habrían sido comercializadas en Chile entre Agosto de 2013 y Mayo de 2014.

Riesgo: los vehículos implicados podrían presentar una lectura errónea del indicador de combustible, debido a un problema en la calibración del módulo de control. Si el indicador de combustible indicase más combustible del que existe en el estanque, el consumidor podría quedar sin gasolina durante el trayecto, generando que el auto se detuviese, lo cual podría aumentar el riesgo de accidente.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.

Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse al concesionario Chevrolet más cercano. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee un vehículo Chevrolet Traverse, comercializados en Chile entre Agosto de 2013 y Mayo de 2014

• Manténgase atento a los comunicados de la empresa.
• En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su Call Center o escriba en el formulario de contacto disponible en esta dirección web, a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
• Revise la página web de la empresa.

Puntos de contacto e información

• Call Center Chevrolet Chile: 800-800-115; desde celulares: +56 2 2 5448135
• E-Mail:chevrolet_chi@cliente.gm.com
• Página web
• Red de concesionarios

Más información

• US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V223000 AQUÍ (ingresar N° de campaña).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Para más información de esta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.

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NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.