Ampliación de Alerta de Seguridad: CHEVROLET CRUZE 2013-2014 con potencial problema en barra de interconexión del semieje delantero

• CHEVROLET Vehículos modelo Cruze MT 2013 - 2014

• Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.

General Motors Chile ha informado a SERNAC la ampliación de la alerta y campaña de seguridad notificada el pasado mes de Noviembre de 2013 para sus vehículos marca Chevrolet, modelo Cruze MT 2013 - 2014, abarcando en esta ocasión las unidades comercializadas en Chile entre Diciembre de 2012 y Marzo de 2014, por una eventual disconformidad en la rigidez de la barra de interconexión en el semieje delantero derecho, lo que podría implicar un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Producto: Vehículos CHEVROLET, modelo Cruze MT 2013, de 4 puertas y origen coreano.

*Fotos referenciales

Cantidad y período de venta: De acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, existirían 37 vehículos en stock, 70 unidades en cadena de distribución y 1035 unidades en poder de consumidor final. Estos vehículos fueron comercializados en Chile entre Abril de 2013 y Marzo de 2014.

Riesgo: Un eventual problema de fatiga de material podría generar un quiebre en el cuello del eje palier del vehículo (disconformidad en la rigidez de la barra de interconexión en el semieje delantero derecho), impidiendo su movimiento al no ser posible la aceleración. En otras palabras, una posible fractura y separación de la pieza durante la conducción, implicaría que el vehículo comenzara a perder potencia hasta detenerse. Si el vehículo se encontrara estacionado en una pendiente sin el freno, éste podría moverse de forma inesperada con potencial riesgo de accidente.

Lo anterior no afecta, sin embargo, los sistemas de dirección y frenado, los que podrán ser utilizados.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no se han registrado accidentes a nivel global por esta causa.

Instrucciones: La empresa está realizando un llamado a los consumidores a acercarse a su concesionario Chevrolet más cercano a fin de ejecutar el procedimiento de sustitución de las piezas afectas. Para ello, se encuentra en proceso de comunicación con los clientes mediante carta certificada, a fin de advertirles respecto de la potencial disconformidad señalada e invitarles a contactar a la empresa para acceder a la reparación. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee un vehículo Chevrolet, modelo Cruze MT 2013, comercializados en Chile entre Abril de 2013 y Marzo de 2014:

• Esté atento a las comunicaciones de la empresa.
• Revise la página web de la empresa a contar del 25 de Abril de 2014.
• Contáctese con la empresa al fono: 800-800-115 o escriba en el formulario de contacto disponible en esta dirección web: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html a fin de conocer sobre el procedimiento y agendar su hora para revisión y sustitución de piezas.
• Acérquese al Concesionario Chevrolet más cercano para el efectuar el procedimiento de sustitución de piezas.

Puntos de contacto e información:

• Call Center Chevrolet Chile: 800-800-115 ; desde celulares : +56 2 2 5448135
• E-Mail : chevrolet_chi@cliente.gm.com
• Página web: www.chevrolet.cl
• Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html

Más información:

• Campaña Cruze Noviembre 2013: http://www.seguridaddeproductos.cl/alertas/1370/
• US NHTSA (en inglés) - campaña N° 14V151000: http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners/SearchNHTSAID (ingresar N° de campaña).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Para más información de esta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.