Alerta de Seguridad: Camiones y buses VOLKSWAGEN 2012 – 2013, distintos modelos

VOLKSWAGEN Camiones modelos Constellation y Delivery y buses modelos Volkbus, años 2012 - 2013

Porsche Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para algunos de sus camiones VOLKSWAGEN, modelos Constellation y Delivery, y buses VOLKSWAGEN modelo Volkbus, fabricados en Brasil entre Enero de 2012 y Julio de 2013, debido a un defecto en las cañerías de alimentación de combustible, que podría derivar en un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Producto: Camiones modelos Constellation17.280, Constellation 24.280, Constellation 31.280, Delivery 8.160 y Delivery 10.160 y buses VOLKSWAGEN modelo Volkbus 9.160 OD, años 2012 - 2013, de origen brasileño.

*Fotos referenciales

Cantidad y período de venta: De acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, los productos indicados fueron fabricados entre Enero de 2012 y Julio de 2013. En Chile existiría un total de 424 unidades en total, de las cuales 246 unidades se encuentran en manos de clientes, de acuerdo al siguiente detalle:

La identificación de los N° VIN o de Chasis de los camiones o buses afectos, se encuentra en archivo adjunto.

Riesgo: Un defecto en las cañerías de alimentación de combustible podría derivar en el desgaste de las mismas lo que, en casos extremos, puede llegar a producir fuga de combustible sobre el compartimento del motor, con el consiguiente riesgo de incendio.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo informado por la empresa, no habrían reportes de accidentes ocurridos en Chile, relacionados con esta alerta.

Instrucciones: La empresa se encuentra en proceso de comunicación con los clientes mediante carta certificada, a fin de advertirles respecto de la potencial disconformidad señalada e invitarles a acercarse a la red de servicio de camiones y buses para la aplicación de las medidas técnicas informadas por fábrica, consistentes en la verificación y cambio de la componente afecta. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee un camión VOLKSWAGEN, modelos Constellation 17.280, Constellation 24.280, Constellation 31.280, Delivery 8.160 o Delivery 10.160, o un bus VOLKSWAGEN Volkbus 9.160 OD, fabricado en Brasil entre Enero de 2012 y Julio de 2013:

- Verifique si su camión o bus se encuentra dentro de los involucrados en la presente campaña de seguridad. Revise las listas de N° VINs adjuntas.

• Lista de vehiculos modelo Contellation

  3 pp.

  (PDF)
• Lista de vehiculos modelos Delivery y Volksbus

  5 pp.

  (PDF)

- Contacte o acérquese al concesionario de buses y camiones Volkswagen más cercano para programar y efectuar el procedimiento de revisión y mejora.

- En caso de dudas y consultas, contáctese con la empresa.

Puntos de contacto e información:

- Central Porsche Chile: +56 2 23224000

- Camiones y buses Volkswagen : +56 2 23224242

- Red de atención de buses y camiones Volkswagen: http://www.camionesybusesvolkswagen.cl/camiones-volkswagen/red-de-atencion.php

Más información:

- Ministerio de Justicia, Departamento de Defensa y Protección del Consumidor, Brasil. Aviso de recall (en portugués): http://portal.mj.gov.br/recall/pesquisaConsumidor.jsf (en buscador, ingresando palabra clave: Volkswagen).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.