Alerta de Seguridad: TOYOTA PRIUS 2009 - 2014

TOYOTA Vehículos, Modelo Prius hatchback híbrido, comercializados entre Septiembre de 2009 y Febrero de 2014

Toyota Chile S.A. ha informado a SERNAC de una alerta de seguridad para sus vehículos, modelo Prius híbrido, comercializados entre Septiembre de 2009 y Febrero de 2014, por un problema en el software del módulo de control, que podría implicar un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Producto: Vehículos de origen japonés, marca Toyota, modelo Prius Híbrido 2009 - 2014, tipo hatchback, motor 1.8 Lts.

Foto referencial Toyota Prius

Cantidad y período de venta: De acuerdo con la información registrada por la empresa, en Chile existiría un total de 168 unidades de vehículos afectos en manos de consumidores y 1 unidad en stock. Los vehículos fueron fabricados entre Julio de 2009 y Noviembre de 2013, y comercializados en Chile entre Septiembre de 2009 y Febrero de 2014.

Peligro potencial: Podría ocurrir que el software utilizado para controlar el convertidor de potencia del sistema híbrido genere un calor excesivo, pudiendo llegar a deformar o dañar algunos transistores de este convertidor. Esta condición podría generar el encendido de las luces de advertencia del tablero del vehículo, el cual podría entrar en modo de conducción de seguridad provocando, eventualmente, una reducción de potencia del vehículo. En casos excepcionales el módulo de control podría reiniciarse, dejando fuera de servicio al sistema híbrido, ocasionando la detención del vehículo.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo informado por la empresa, en Chile no se han presentado accidentes, incidentes, ni fallas por esta causa.

Instrucciones de seguridad: La empresa se encuentra en proceso de informar a los propietarios de los vehículos afectos, por medio de correo certificado a los clientes registrados en sus bases de datos y, en forma general, también lo está haciendo a través del sitio web de la empresa (www.toyota.cl).

La empresa hace un llamado a los propietarios de estos vehículos a acercarse a los concesionarios de la marca a fin de aplicar las medidas técnicas informadas por fábrica, consistente en la actualización del software del módulo de control o el reemplazo de los transistores del convertidor de potencia del sistema híbrido, si ello fuere necesario. Todo de manera totalmente gratuita.

Si usted compró o posee un vehículo Toyota, modelo Prius Híbrido 2009 - 2014, tipo hatchback, comercializados en Chile entre Septiembre de 2009 y Febrero de 2014:

• Corrobore si su vehículo está afecto, revisando los N° VIN's en: http://www.toyota.cl/garantia-proactiva-prius-unidades
• Acérquese a su concesionario Toyota más cercano a realizar el procedimiento de revisión y reprogramación.
• La duración aproximada del procedimiento de reprogramación, es de 30 minutos, y es sin costo para el cliente.
• En caso de dudas y consultas, contáctese con Toyota Chile a través de su Call Center o página web.

Puntos de contacto e información:

• Call Center Toyota Chile: 02-26944990
• Mail de contacto: atencionalcliente@toyota.cl
• Página web: www.toyota.cl

Más información:

• http://www.toyota.cl/sala-prensa/detalle/toyota-chile-llama-a-revision-a-unidades-prius

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/