Campaña preventiva: Philips lámpara (ampolleta) Master Led Bulb 12W DIM

PHILIPS LÁMPARA (AMPOLLETA) MASTER LED BULB 12W DIM

Philips Chilena S.A ha informado a SERNAC la siguiente campaña preventiva para su producto Lámparas (ampolletas) MASTER LED Bulb 12W Dim, fabricadas entre octubre y diciembre de 2012 y comercializadas entre noviembre de 2012 y abril de 2013, esto debido a un potencial riesgo de fuga de corriente eléctrica y el consiguiente riesgo potencial para los consumidores.

Producto: Lámparas (ampolletas) MASTER LED Bulb 12W Dim, fabricadas en Hong Kong entre octubre y diciembre de 2012 (lotes 2K, 2L, 2M) y comercializadas en Chile entre noviembre de 2012 y abril de 2013, principalmente en el canal profesional, bajo los siguientes códigos:

• 929000182401 Master LED bulb 12-60W E27 2700K 230V A60
• 929000182402 Master LED bulb 12-60W E27 2700K 230V A60

	Letra negra en revestimiento gris: 2K, 2L, 2M
Foto referencial	Identificación de lote de producción

Identificación en empaque

Cantidad y período de venta: 1.320 unidades afectas, de las cuales 990 en stock y 330 comercializadas en el período comprendido entre noviembre de 2012 y abril de 2013, según:

• 642 bajo código 929000182401: todas en stock.
• 678 bajo código 929000182402: 348 en stock y 330 comercializadas.

Riesgo: Conforme a lo informado por la empresa, el problema consiste en un riesgo potencial de fuga de corriente eléctrica. Esto significa que al encender la lámpara LED ésta queda energizada y en el momento de ser tocada por el usuario éste podría exponerse a una descarga eléctrica.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no se han presentado incidentes en Chile. A nivel mundial se habrían reportado sólo 2 casos de usuarios, en Suecia y Polonia, que sintieron la fuga de corriente eléctrica, pero sin sufrir daños.

Instrucciones: La empresa se encuentra realizando una campaña preventiva que incluye:

• Comunicación a sus clientes y cadena de distribución.
• Bloqueo de existencias y de la venta de productos.
• Recambio de productos por uno similar, sin problemas.
• Destrucción de productos afectos.

Si usted compró o posee una lámpara (ampolleta) MASTER LED Bulb 12W Dim, fabricadas en Hong Kong entre octubre y diciembre de 2012 (lotes 2K, 2L, 2M) y comercializadas en Chile entre noviembre de 2012 y abril de 2013 bajo códigos: 929000182401 y 929000182402:

• Retire las lámparas (ampolletas) instaladas. Al momento de manipularlas debe hacerlo sin tenerlas conectadas a la corriente eléctrica.
• Revise si el modelo que usted posee corresponde a los del período y códigos señalados precedentemente. Vea las fotos descriptivas contenidas en la presente alerta.
• Contáctese con Philips a través de su call center o página web, ante dudas o para proceder al recambio.

Puntos de contacto e información:

• Call Center Philips Chilena S.A.: 600-7445477
• Página web: www.philips.cl
• También puede llamar al 56-2-27302300

Más información:

• Comisión Australiana de Consumo y Competencia ACCC: http://www.recalls.gov.au/content/index.phtml/itemId/1048140 (en inglés)

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.