Campaña de Revisión: DAEWOO Refrigeradores, Lavadoras y Hornos Microondas comercializados entre 2011 y 2012

DAEWOO Electronics Refrigeradores, Lavadoras y Hornos Microondas Diferentes modelos, comercializados entre 2011 y 2012

DEC Chile, representante de DAEWOO Electronics, ha informado a SERNAC la siguiente campaña de revisión para sus productos Refrigeradores, Lavadoras y Microondas importados y comercializados en los años 2011 y 2012, en tanto regulariza la situación de los certificados de seguimiento de seguridad de estos productos, conforme a las exigencias de la autoridad competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles).

Producto: Refrigeradores, Lavadoras y Hornos Microondas marca Daewoo, importados y comercializados entre los años 2011 y 2012. Modelos:

• Lavadoras:

  • DWF - 276 G

  • DWF - 166 WD

  • DWF - 185 MW

  • DWF - 190 SD

  • DWF - 193 WD

• Refrigeradores:

  • FR - 093 R

  • FRS - U20 BCI

  • FRS - U20 WS

• Microondas:

  • KOR - 201 DIG

  • KOR - 201 MEC

  • KOR - 15 DIG

  • KOR - 15 MEC

  • KOR - 23 MS

Cantidad y período de venta: De acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, durante el período comprendido entre 2011 y 2012, se habrían comercializado, a consumidor final, alrededor de 135.221 unidades de estos productos, distribuidas en 57.562 lavadoras, 18.030 refrigeradores y 59.629 microondas.

Riesgo: Conforme a lo informado por la autoridad competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), algunas de las partidas de ese período adolecerían de su correspondiente certificado de seguimiento, que es el documento que se otorga luego de ensayos a las nuevas partidas y que acredita que éstas son iguales al prototipo y primera partida del producto, para los que se dio la primera certificación de aprobación en razón de los protocolos de seguridad establecidos.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no se han presentado incidentes ni fallas.

Instrucciones: La empresa se encuentra realizando una campaña de revisión de estos productos a fin de subsanar la falta de certificados de seguimiento. Los consumidores podrán contactarse con el área de atención al cliente a fin de coordinar una visita a domicilio de un técnico de la red de servicios de todo el país.

Los primeros períodos de atención se dividirán en los siguientes tramos:

• Refrigeradores: desde el 02 al 22 de mayo de 2013.

• Lavadoras: desde el 23 de mayo al 13 de junio de 2013.

• Hornos Microondas: desde el 14 de junio al 05 de julio de 2013.

Si usted compró o posee un Refrigerador, Lavadora u Horno Microondas de los modelos señalados, comercializado entre los años 2011 y 2012:

• Revise si el modelo que usted posee corresponde a los del período y modelos señalados precedentemente.

• Contáctese con DEC Chile y su Servicio de Atención al Cliente al 800 383 000 a fin de coordinar una visita del técnico a su domicilio.

• Visite: www.daewoo.cl, allí encontrará más información.

• Manténgase atento a los comunicados de la empresa, tanto en periódicos de circulación nacional, como en la página web de Daewoo Electronics en Chile.

Puntos de contacto e información:

• Daewoo Electronics Chile (DEC): www.daewoo.cl o al teléfono 800 383 000

Más información:

• Superintendencia de Electricidad y Combustibles SEC: www.sec.cl

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.