Campaña de recambio: PHILIPS varios modelos de Tubos Fluorescentes 2011-2012

PHILIPS Tubos fluorescentes de doble casquillo Modelos TLD 36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83 importados entre 2011 y junio de 2012

Philips Chilena S.A ha informado a SERNAC la siguiente campaña de recambio de sus productos Tubos Fluorescentes (lámparas), modelos TLD 36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83 importados entre 2011 y junio de 2012, en tanto regulariza la situación de los certificados de seguimiento de seguridad de estos productos, conforme a las exigencias de la autoridad competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles).

Producto: Tubos Fluorescentes (lámparas) de doble casquillo, modelos TLD 36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83, importados entre 2011 y junio de 2012. Identificación de códigos en manual adjunto.

Estos productos están principalmente destinados para el uso industrial y comercial, sin embargo también es posible encontrar una parte de éstos en manos de consumidor final.

Cantidad y período de venta: Se trataría de más de 2 millones de unidades, vendidas entre 2011 y 2012, entre unidades en distribución y unidades ya comercializadas. Dado que estos productos están principalmente destinados para el uso industrial y comercial, se ha solicitado a la empresa que informe respecto de la cantidad aproximada que estaría en manos de consumidor final y los lugares de compra.

Riesgo: Conforme a lo informado por la autoridad competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), las partidas señaladas adolecerían de su correspondiente certificado de seguimiento (y en algunos casos de aprobación), que es el documento que se otorga luego de ensayos a las nuevas partidas y que acredita que éstas son iguales al prototipo y primera partida del producto, para los que se dio la primera certificación de aprobación en razón de los protocolos de seguridad establecidos.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no se han presentado incidentes ni fallas.

Instrucciones: La empresa se encuentra realizando visitas de inspección a los clientes identificados, con una cobertura aproximada a la fecha del 78%. Si bien, la mayor parte de estos productos estaban destinados a iluminación industrial, y no a nivel de hogares, igualmente se ha dispuesto de un manual para la identificación de los lotes de productos afectos, y un call center para asistir a los consumidores que lo estimen conveniente, a fin de llevar a cabo el proceso de reemplazo de estas unidades.

Si usted compró o posee un tubo fluorescente de doble casquillo (lámpara) Philips, modelos TLD 36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83, años 2011-2012:

• Revise si el modelo que usted posee corresponde a los del período y códigos señalados precedentemente. Identificación de códigos en manual adjunto.
• Manténgase atento a los comunicados de la empresa para realizar el procedimiento de reemplazo. Esta información también será publicada en la página web de Philips.
• En caso de dudas y consultas, contáctese con Philips Chilena S.A a través de su Call Center o página web.

Puntos de contacto e información:

• Call Center Philips Chilena S.A.: 600-7445477
• Página web: www.philips.cl

Más información:

• Superintendencia de Electricidad y Combustibles SEC: www.sec.cl

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.