Campaña de Recambio: OSRAM Tubo Fluorescente T10 40 Watts

OSRAM Tubo Fluorescente T10 40 Watts

OSRAM Chile ha informado a SERNAC la siguiente campaña de recambio de su producto Tubo Fluorescente T10 40 Watts, particularmente de las partidas importadas entre el año 2011 y junio de 2012, en tanto regulariza la situación de los certificados de seguimiento de seguridad de estos productos, conforme a las exigencias de la autoridad competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles).

Producto: Tubo Fluorescente T10 40 Watts, marca OSRAM, importados entre 2011 y junio de 2012 y comercializados entre abril de 2011 y octubre de 2012, códigos conforme a figuras y cuadros adjuntos.

Estos productos están principalmente destinados para el uso industrial y comercial, sin embargo también es posible encontrar una parte de éstos en manos de consumidor final.

Cantidad y período de venta: De acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, durante el período comprendido entre abril de 2011 y octubre de 2012, se habrían comercializado, a consumidor final, alrededor de 30.325 unidades, de las cuales aproximadamente unas 10.625 pudiesen encontrarse en servicio, dado el promedio de vida útil de este producto (8.000 horas aproximadamente). Los puntos de venta de éstos fueron principalmente los locales de Easy y Jumbo del país.

Riesgo: Conforme a lo informado por la autoridad competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), las partidas señaladas adolecerían de su correspondiente certificado de seguimiento, que es el documento que se otorga luego de ensayos a las nuevas partidas y que acredita que éstas son iguales al prototipo y primera partida del producto, para los que se dio la primera certificación de aprobación en razón de los protocolos de seguridad establecidos.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no se han presentado incidentes ni fallas.

Instrucciones: La empresa se encuentra realizando una campaña de recambio de estos productos. El producto de recambio corresponde al Tubo T8 Basic 36 Watts tono de luz 765, el que además de contar con todas las certificaciones exigidas por la autoridad competente, consume un 10% menos de energía y dura un 50% más, con comparación con el modelo T10 40 Watts.

Si usted compró o posee un tubo fluorescente T10 40 Watts, marca OSRAM, vendido entre abril de 2011 y octubre de 2012, principalmente en locales Easy y Jumbo del país:

• Revise si el modelo que usted posee corresponde a los del período y códigos señalados precedentemente.
• Contáctese con OSRAM a osramchile@osram.com o al teléfono 26360501 a fin de entregar la información requerida para el recambio. Dentro de un plazo de 10 días recibirá un tubo fluorescente T8 básico en su dirección. Para proceder al recambio deberá entregar el tubo fluorescente T10 de 40 Watts que contenga las series en cuestión.
• Manténgase atento a los comunicados de la empresa. Esta información también será publicada en la página web de OSRAM Chile bajo el título "Recambio de Tubo Fluorescente T10 40 W".

Puntos de contacto e información:

• OSRAM Chile: osramchile@osram.com o al teléfono 26360501
• Página web: www.osram.cl

Más información:

• Superintendencia de Electricidad y Combustibles SEC: www.sec.cl

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.