Bose Corporation informó a Sernac una alerta de seguridad en algunos de sus productos
Involucra a sus modelos de audio Home Theater Cinemate GS Series II y Cinemate Series II Systems. Una de sus partes contendría un dispositivo defectuoso que bajo ciertas condiciones podría llegar a incendiarse.
14 de septiembre de 2012
- Productos: sistemas de cine en el hogar (home theater) de sonido envolvente marca Bose, modelos Cinemate GS Series II y Cinemate Series II Systems.
- Cantidad y período de venta: sin información a la fecha de esta publicación. Sernac ya la solicitó.
- Peligro potencial: una de las partes del sistema (el Acoustimass® modules) contiene un componente llamado varistor de óxido metálico (MOV) que se utiliza comúnmente para proteger dispositivos eléctricos contra aumentos de voltaje. Si el equipo se somete repetidamente a aumentos de voltaje (220 V o superior), el MOV puede dañarse y sobrecalentarse más de lo normal, y con ello encender la espuma acústica que recubre al cableado cercano a este componente. Esto provocaría la falla del producto y, eventualmente, un agujero en la parte superior de la carcasa exterior del módulo, pudiendo convertirse en un riesgo para la seguridad de los usuarios.
- Incidentes y daños observados: Conforme a lo informado por la empresa, en Chile no se han presentado incidentes de este tipo, por lo que la determinación de retiro de los productos a nivel mundial constituye una acción de prevención.
- Instrucciones de seguridad: Bose Corporation está realizando una campaña a nivel mundial de retiro del mercado de los modelos señalados a fin de prevenir accidentes, para lo cual está ofreciendo medidas gratuitas de reparación o reemplazo a los consumidores que hayan adquirido este producto. Para llevar a cabo este procedimiento, la empresa pondrá a disposición de los usuarios la información necesaria. Esté atento a las próximas informaciones de Bose.
¿Qué hacer si tiene uno de los equipos Bose mencionados?
Si usted compró o posee: a) un sistema home theater Bose, modelo Cinemate GS Series II; o
b) uno modelo Cinemate Series II Systems.
Entonces:
- Suspenda el uso del sistema de sonido y desenchúfelo.
- Esté atento a las próximas informaciones de Bose para proceder al cambio o reparación del producto.
- Visite el sitio web de Bose en Chile: www.bose.cl
Puntos de contacto e información
Bose Chile : www.bose.cl
Más información sobre el retiro de productos de Bose
- ¿Ha tenido algún incidente con este producto? Escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
- Bose Australia [en inglés]
- Agencia Australiana de Consumo y Competencia, ACCC [en inglés]
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.