Retiro voluntario de baterias

HP,en coordinación con la Comisión para la Seguridad de los Productos de los Estados Unidos (US CPSC) y otras autoridades reguladoras de la seguridad, ha anunciado a nivel mundial tanto el retiro voluntario del mercado de baterías utilizadas en ciertas computadoras portátiles HP, como el respectivo programa de reemplazo de éstas, por cuanto estas baterías pudiesen conllevar un riesgo para la seguridad de los consumidores.

• Producto: Baterías de litio de fabricación china utilizadas en notebooks (computadores portátiles) Hewlett-Packard y Compaq.
• Las baterías afectadas fueron distribuidas en ciertos computadores portátiles dentro de las siguientes series de modelos, por lo que lo primero es verificar el modelo de notebook:

• El número de identificación está ubicado en una etiqueta al interior del notebook, como se muestra en el siguiente esquema:

• Por su parte, no todas las baterías dispuestas en estos modelos de notebook presentan problemas, por lo que el siguiente paso es verificar la batería.

• Las baterías afectadas coincidirán con los patrones indicados a continuación en base a las fechas de los programas anunciados. El "^" puede ser un número, un carácter o una letra.

• Se aconseja, siga las instrucciones detalladas dispuestas por el fabricant. Más información.
• Cantidad y período de venta: Cerca de 124.000 baterías en el mundo. No se tiene información particular de la cantidad de ellas en Chile.
• Peligro potencial: Las baterías pueden recalentarse y generar un incendio y quemaduras a las personas.
• Incidentes y daños observados: No se han informado incidentes en Chile, sin embargo HP ha recibido, en otras partes del mundo, 38 informes de baterías que se sobrecalentaron y colapsaron con resultado de 11 casos de lesiones personales leves y 31 casos de daños menores a la propiedad.
• Instrucciones de seguridad: Los consumidores deben dejar de usar las baterías identificadas en la lista de detalle.
• Si Ud compró o posee alguna de las baterías en alerta, contacte al proveedor HP para determinar si la unidad se encuentra incluida en esta alerta, instrucción valida aún en el caso de que dicha batería pueda haber sido anteriormente chequeada. Los consumidores que posean baterías involucradas en la alerta recibirán una batería nueva de reemplazo, sin costo.

• Sitio web HP en español para verificación y solicitud de reemplazo de batería.
• Otras fuentes de información: US CPSC (inglés).
• SERNAC está contactando al proveedor de manera de identificar la cantidad afecta en Chile y otros detalles.
• Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

• ^{NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.}