ALERTA DE SEGURIDAD: LEXUS 2006-2010 Palanca de seguridad del maletero

LEXUS Vehículos, Modelos IS250 - IS350, años 2006 a 2010

Toyota Chile S.A. ha informado a SERNAC una nueva alerta de seguridad que involucra a sus vehículos marca Lexus, modelos IS250 y IS350, años 2006 a 2010, por eventuales problemas en el sistema de seguridad de apertura interior del maletero, en caso de atrapamiento.

Producto: Vehículos de origen japonés, marca Lexus, modelos IS250, IS350 S1, años 2006 a 2010.

Cantidad y período de venta: La empresa ha informado que en Chile sólo existiría un total de 17 unidades de estos vehículos, en manos de los consumidores finales.

Lexus IS250 Fotos referenciales

Lexus IS350 Fotos referenciales

Peligro potencial: En caso de atrapamiento al interior de la maleta, estos modelos de vehículo están equipados con una palanca de seguridad que permite a una persona atrapada en él, accionar dicha palanca y con ello abrir el maletero para liberarse. Si esta palanca se acciona en una dirección distinta a la indicada, podría romperse e inhabilitar la apertura del maletero desde su interior.

Incidentes y daños observados: La empresa informa que, hasta la fecha, no se han reportado incidentes ni accidentes de este tipo en Chile, debido a este desperfecto.

Instrucciones de seguridad: La empresa se encuentra realizando una campaña de notificación a sus clientes mediante correo certificado y a través de la página web de la marca, a fin de acordar el procedimiento para realizar la correspondiente revisión y mejora. Este ajuste es de carácter totalmente gratuito para los clientes.

Si usted compró o posee un vehículo Lexus IS250 o un IS350, años 2006 a 2010:

• Revise si el modelo que usted posee se encuentra indicado en la presente alerta
• Revise la página web de la empresa para conocer el curso de acción a seguir
• Manténgase atento al envío de la comunicación de la empresa para realizar el procedimiento de reparación.
• El proceso de inspección y reparación es ágil, por lo que debiese llevarse a cabo en un rango que va desde los 15 minutos a 1 hora.
• En caso de dudas, contacte al concesionario de Lexus al 02-22999500 o call center de Toyota Chile al 02-26944990.

Puntos de contacto:

- Concesionario Lexus en Chile, fono: 02-22999500 - Call Center Toyota Chile S.A: 02-26944990 - Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl - Contacto a través de la página web de Toyota en: http://www.toyota.cl/contacto/contactenos

Más información:

- Página web Lexus Chile, en: http://www.lexus.cl/index/noticias/?n=garantia_proactiva - Consumers Reports (Información en inglés), en: http://news.consumerreports.org/cars/2012/12/toyota-to-fix-faulty-trunk-release-lever-in-lexus-es-is-and-gs.html

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.