ALERTA DE SEGURIDAD: LEXUS 2006-2012 Limpia parabrisas

LEXUS Vehículos, Modelos IS250 - IS250C -IS350 - IS250-F, años 2006 a 2012

Toyota Chile S.A. ha informado a SERNAC una nueva alerta de seguridad que involucra a sus vehículos marca Lexus, modelos IS250, IS250C, IS350 e IS250-F, años 2006 a 2012, por posibles fallas en el funcionamiento del limpia parabrisas que lo pudiesen dejar inoperativo, con la eventual consecuencia de disminución de la visibilidad del conductor.

Producto: Vehículos de origen japonés, marca Lexus, modelos IS250, IS250C, IS350 e IS250-F, años 2006 a 2012. La mayor parte de los modelos mencionados corresponden a vehículos de tipo sedán, salvo la versión IS250C, que se trata de un vehículo convertible.

Lexus IS250 Fotos referenciales

Lexus IS250C Fotos referenciales

Cantidad y período de venta: Según la información aportada por la empresa, en Chile existiría un total de 518 unidades de vehículos, que podrían encontrarse afectos a este eventual desperfecto, todos ellos en manos consumidores finales.

Peligro potencial: La tuerca de fijación del brazo del limpia parabrisas, podría aflojarse por falta de torque en el apriete, con lo cual el limpia parabrisas podría llegar a quedar inoperante, reduciendo la visibilidad del conductor y con ello, el aumento del riesgo de accidente.

Incidentes y daños observados: La empresa informa que, hasta la fecha, no se han reportado incidentes ni accidentes de este tipo en Chile, debidos a este desperfecto.

Instrucciones de seguridad: La empresa se encuentra realizando una campaña de notificación a sus clientes mediante correo certificado y a través de la página web de la marca, a fin de acordar el procedimiento para realizar la correspondiente revisión y ajuste. Este ajuste es de carácter totalmente gratuito para los clientes.

Si usted compró o posee un vehículo Lexus IS250, IS250C, IS350 o IS250-F, años 2006 a 2012:

• Revise si el modelo que usted posee se encuentra indicado en la presente alerta
• Revise la página web de la empresa para conocer el curso de acción a seguir
• Manténgase atento al envío de la comunicación de la empresa para realizar el procedimiento de reparación.
• El proceso de inspección y reparación es ágil, por lo que debiese llevarse a cabo en un rango que va desde los 15 minutos a 1 hora.
• En caso de dudas, contacte al concesionario de Lexus al 02-22999500 o al call center de Toyota Chile al 02-26944990.

Puntos de contacto:

• Concesionario Lexus en Chile, fono: 02-22999500
• Call Center Toyota Chile S.A: 02-26944990
• Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl
• Contacto a través de la página web de Toyota, en: http://www.toyota.cl/contacto/contactenos

Más información:

• Página web Lexus Chile, en: http://www.lexus.cl/index/noticias/?n=garantia_proactiva
• US NHTSA (en inglés) - campaña N° 13V030000: http://www-odi.nhtsa.dot.gov/recalls/recallsearch.cfm (ingresar N° de campaña).

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.