Procter & Gamble informa a Sernac retiro voluntario del producto Enjuague Bucal Oral -B

Procter & Gamble Chile ha informado a SERNAC la siguiente alerta de retiro de su producto enjuagues bucales Oral B fabricados en Colombia, por cuanto la presencia de niveles microbianos fuera de especificación.

• Estas características, pudiesen conllevar algún riesgo para la salud de los consumidores, particularmente en personas con deficiencia inmunitaria (inmunodeprimidas).

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• Descripción del Producto: Enjuagues bucales ORAL -B, fabricados por Laboratorios Rety de Colombia S.A
• Cantidad y período de venta: El presente retiro afecta sólo a los enguajes bucales fabricados en Laboratorios Rety de Colombia S.A. En Chile se trataría de alrededor de 25.000 productos.
• Aquellos fabricados en Brasil (Eurofarma Laboratorios Ltda) se encontrarían en perfecto estado.
• Peligro potencial: En un control de calidad efectuado por la empresa, se encontraron, en algunos productos de enjuague bucal, niveles microbianos fuera de especificación. El nivel microbiano virtualmente no plantea riesgos para personas saludables. Sin embargo, personas con sistemas inmunológicos severamente debilitados, tales como aquéllos con fibrosis-quística, VIH, entre otros, pudieran ser más susceptibles a efectos adversos para la salud.
• Incidentes y daños observados: No se han reportado incidentes. En Chile, las partidas fueron controladas antes de su ingreso al mercado, por lo que fueron retenidas y destruidas conforme a los protocolos establecidos. Sin embargo, por política de la empresa a nivel mundial, se decidió retirar todos los productos con las características señaladas.

• Verifique si su producto enguague bucal ORAL-B, corresponde al producto en retiro (fabricado en por Laboratorios Rety de Colombia S.A).
• De serlo, vacíe el contenido.
• Contacte a Proter & Gamble para mayor información y proceder al reembolso (tenga su envase a mano; se le harán algunas preguntas)
• Se estima que la presente campaña de retiro durará entre 45 a 90 días, dependiendo de la efectividad del nivel de retiro.
• Sí usted compró o posee algún enjuague bucal marca ORAL-B, fabricado Laboratorios Rety de Colombia S.A suspenda su uso y siga las instrucciones de seguridad señaladas.

• Procter & Gamble Chile: 800-222-9726 Horario de atención: Lunes-Viernes entre 7:30 a.m. y 6:30 p.m.
• Mayor información y antecedentes Sitio ORAL-B
• Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.