Retiro voluntario notebooks Vaio

SONY, en coordinación con la Comisión para la Seguridad de Productos de los Estados Unidos (US CPSC, por sus siglas en inglés), ha anunciado a nivel mundial una alerta se seguridad sobre ciertos modelos de notebooks VAIO, por cuanto pudiesen conllevar un riesgo para la seguridad de los consumidores.

• Descripción del Producto: Notebooks VAIO, series VPCF11 y VPCCW2, en sus diferentes colores, de fabricación china y estadounidense, vendidos entre enero y abril de 2010.

Serie VPCF11	Serie VPCCW2

• Cantidad y período de venta: Cerca de 233.000 unidades afectadas a nivel mundial y vendidas entre enero y abril del 2010.
• Peligro potencial: En algunas ocasiones, estos computadores portátiles, o notebooks, pueden sobrecalentarse debido a una falla potencial del sistema de control de temperatura interior, dando lugar a deformaciones del teclado o de la cubierta del producto, implicando a su vez un peligro de quemaduras para los consumidores.
• Incidentes y daños observados: A nivel mundial, Sony ha recibido unos 30 reportes de unidades que se han sobrecalentado y vistos deformados sus teclados y cubiertas. No se tienen antecedentes de incidentes en Chile.

• Verifique si su equipo SONY VAIO está dentro de los productos afectos a esta alerta de seguridad.
• Para ello considere las instrucciones del fabricante, disponibles en este sitio
• Para identificar los antecedentes de serie de su equipo notebook, tenga presente:

	Nombre del Modelo: Los nombres de los modelos de los computadores portátiles comienzan con las letras "PCG", "VGN" o "VPC" y se localizan en una etiqueta pequeña en el marco alrededor de la pantalla LCD o encima del teclado. La etiqueta es normalmente del mismo color del chasis pero con letras contrastantes.
	Etiqueta de Combinación: Algunos modelos pueden tener toda la información combinada en una etiqueta blanca de código de barra, ubicada en la parte inferior del notebook. Las etiquetas pueden estar localizadas en cualquier sitio en la parte posterior, por lo que es necesario buscar detenidamente para localizarla.
	Código del Producto/Etiqueta de Servicio y Número de Serie: En otros modelos, el Código del Producto y el Número de serie se localizan en una etiqueta blanca pequeña de código de barra y de Servicio (sólo en algunos modelos) se localiza en una segunda etiqueta en la parte posterior del computador (la torre). Las etiquetas puede estar localizadas en cualquier sitio en la parte posterior del notebook, por lo que es necesario buscar detenidamente para localizarla.

Si usted compró o posee uno de los modelos SONY VAIO de la serie VPCF11 o VPCCW2, afectos a esta alerta de seguridad.

• Sony recomienda descargar e instalar inmediatamente una actualización del programa de control de temperatura, específicamente diseñado para evitar el síntoma de sobrecalentamiento.
• El programa a descargar se encuentra disponible este sitio sitio web de soporte técnico de Sony
• La aplicación oportuna de esta medida de seguridad evita las posibilidades de sobrecalentamiento.

Puntos de contacto e información Soporte en línea Sony

• Centro de Atención al Cliente: 800-261-800 o desde celulares al (56)(2)7546333
• Otras fuentes de información: US CPSC (en inglés)
• SERNAC está contactando al proveedor de manera de identificar la cantidad afecta en Chile y otros detalles.
• Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

_{NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.}