El SERNAC y la PDI entregaron recomendaciones para celebrar sin inconvenientes estas Fiestas Patrias

Considerando que esta fecha del año es una de las de mayor consumo, el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, y el Jefe Nacional de Delitos Económicos de la Policía de Investigaciones de Chile, Prefecto Hugo Pérez, recordaron los derechos de los consumidores que seguramente celebraran con sus familias en fondas o realizarán otras actividades para festejar estas Fiestas Patrias.

Las autoridades acudieron al Parque Padre Hurtado de la comuna de La Reina para recordar que en materia de consumo, los consumidores tienen derecho a recibir servicios de calidad y que no arriesguen su seguridad.

Además entregaron una serie de recomendaciones para prevenir el fraude, reiterando que las empresas deben garantizar la seguridad, por ejemplo, de sus medios de pago.

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que "los consumidores que festejan en estas Fiestas Patrias gozan de los mismo derechos que en cualquier época del año, esto es, a que se les informe y respete el precio; a que los productos y servicios no arriesguen su seguridad, a que las empresas respondan si no hacen bien su trabajo, entre otros".

En materia de alimentos Muñoz recordó que los consumidores tienen derecho a disfrutar de manera segura y a que éstos no dañen su salud. En dicho contexto hizo un llamado a adquirir productos sólo en lugares autorizados.

Tenga presente los principales derechos y recomendaciones para celebrar tranquilo estas Fiestas Patrias:

• Tiene derecho a recibir productos y servicios de calidad.
• A que le informen y respeten los precios.
• A que la empresa responda si no hace bien su trabajo.
• A que se respete lo ofrecido y se cumpla lo prometido.
• A que los productos y servicios que no arriesguen su seguridad.
• A la garantía legal en caso de que los productos salgan malos.

Créditos

• Ningún crédito es gratis. Fíjese en el Costo Total del Crédito (CTC) y en la Carga Anual Equivalente (CAE) para saber cuánto terminará pagando.
• Recuerde cotizar y comparar.
• La cotización que le entregue la institución financiera tiene una vigencia mínima de siete días hábiles.

Fraudes

• Las empresas deben garantizar la seguridad de sus medios de pago.
• En caso de clonación dé aviso inmediato a la empresa.
• La empresa debe reversar los cargos no autorizados por el consumidor.

IMPORTANTE:

• Cuide a su familia comprando productos y contratando servicios sólo en el comercio establecido.
• Ante incumplimientos de las empresas que producen daño, tiene derecho a ser indemnizado por los perjuicios ocasionados. Infórmese al respecto en www.sernac.cl

Medidas de SEGURIDAD:

COMPRAS:

• Exige tu boleta o comprobante de pago: es un respaldo ante algún evento desafortunado que pueda ocurrir
• Realiza tus compras con anticipación: así evitarás atochamientos en supermercados y otros centros comerciales. En caso de compra de alimentos, refrigéralos y mantenlos en buenas condiciones hasta que sea hora de utilizarlos.

JUEGOS:

• No compres/utilices hilo curado: es sumamente peligroso y está prohibido. No seas cómplice de un ilícito.
• Supervisa siempre a niños y niñas que se encuentren jugando, tanto fuera como dentro del hogar: recuerda que en estas fechas hay muchos agentes potenciales que pueden causar accidentes, tales como hilos, sacos, parrillas, etc.
• Si vas a lugares públicos, coordinen previamente con la familia un punto de encuentro y enséñale a tus hijos datos importantes para que puedan ponerse en contacto contigo en caso de extravío (ejemplo: teléfono celular, dirección, nombre u otros datos relevantes).

PARRILLA Y COMIDA

• Consume sólo en los locales autorizados, es tu única garantía de seguridad, calidad e inocuidad.
• Vigila siempre la parrilla y evita que los niños corran a su alrededor ya que ésta podría volcarse generando lesiones tanto a adultos como a los más pequeños.
• Recuerda, especialmente con los productos del mar, que el limón es un aderezo y en ningún caso "cuece" los alimentos.
• No consuma alimentos mantenidos a temperatura ambiente. Siempre deben estar refrigerados.

VIAJES:

Nacionales:

• Revisa mecánicamente el vehículo antes de viajar.
• Viaja en buses que salgan de terminales, ya que están sometidos a la Fiscalización del Ministerio de Transporte (en esta fecha habitualmente aparecen buses piratas).
• Compra tus pasajes con anticipación, revisa que el bus tenga cinturón de seguridad y realiza tus denuncias sobre la calidad del servicio a través de http://transportescucha.cl
• Al arrendar departamentos o cabañas, haga contratos en forma directa y evite depósitos a desconocidos.

Internacionales:

Para mayor información visita www.sernac.cl