Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100
Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas y sábados de 9:00 a 19:00 horas.

Unidad de Control de Gestión y Calidad (UCGC)

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 Responsabilidades de la Unidad de Control de Gestión y Calidad:

La Unidad de Control de Gestión y Calidad depende jerárquicamente del Departamento de Planificación y Desarrollo Estratégico y sus responsabilidades son:

  • Coordinación de implementación de la Planificación Institucional, orientada al correcto desarrollo de proyectos e iniciativas estratégicas definidas por la Dirección o por el Departamento de Planificación y Desarrollo Estratégico.
  • Implementación y articulación de las actividades asociadas a Gestión de la Calidad y/o Excelencia institucional, velando por su correcto desempeño a través de la identificación de brechas y tratamiento de acciones orientadas a la mejora continua de los procesos y logro de un servicio de clase mundial.
  • Implementación del proceso de gestión de riesgos, articulando las fases requeridas para la actualización de la Matriz de Riesgo Institucional integrándola a las definiciones estratégicas vigentes, mediante la definición de objetivos, controles y la formulación de compromisos definidos en el Plan de Tratamiento de Riesgos.
  • Ejecución del control de gestión referente a los procesos – productos y sus correspondientes compromisos, proporcionando información veraz y oportuna para la toma de decisión, a través de informes ejecutivos y reportes periódicos requeridos por la Dirección o por la jefatura del Departamento DPDE.
  • Formulación del Sistema de Información para la Gestión, considerando los compromisos de gestión externos e internos vinculados a las definiciones estratégicas (Formulario H, CDC, ADP, entre otros).
  • Desarrollo de actividades enmarcadas en la formulación y seguimiento de los sistemas PMG, velando por el cumplimiento de los objetivos de gestión comprometidos anualmente a través de sus correspondientes hitos de validación.
  • Proporcionar soporte, acompañamiento, apoyo técnico y metodológico en materias de Gestión de la Calidad, Control de Gestión y Formulación de indicadores, Matriz de riesgos y otras vinculadas el control de gestión, a todos los centros de responsabilidad de la Institución.

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