SERNAC y SERCOTEC realizaron talleres para empresas de menor tamaño

• Las actividades se realizaron en los Centros de Desarrollo de Negocios de La Unión y Valdivia.

Con el objetivo de dar a conocer la Ley de protección de los derechos de los consumidores a los micros y pequeños empresarios se realizaron los talleres "Microempresas y Ley del Consumidor".

La actividad contó con la presencia de la SEREMI de Economía de Los Ríos, Ana María Bravo, la directora del Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC) - Los Ríos, Marina Riquelme, y la directora regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Lorena Bustamante.

En el encuentro, los asistentes conocieron sus obligaciones, que están establecidas en la Ley de Protección al Consumidor y también el curso a distancia "Responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios", programa de capacitación dirigido a vendedores y personas que trabajan en áreas de ventas y servicio al cliente.

Los participantes también se interiorizaron en el Estatuto Pyme, el cual señala que las pequeñas y medianas empresas tienen en general, los mismos derechos de cualquier consumidor cuando compran a un proveedor. Si bien, SERNAC no tiene atribuciones respecto a las Pymes, es decir, no puede mediar buscando soluciones extrajudiciales como sí lo hace con el resto de los consumidores, la norma señala que las Pymes tienen derecho a denunciar las infracciones a la Ley del Consumidor en un Juzgado de Policía Local y perseguir las sanciones e indemnizaciones que correspondan.

Lorena Bustamante indicó que este taller "resulta de gran importancia, ya que las pequeñas empresas deben conocer la Ley del Consumidor tanto como proveedores de bienes y servicios, como también beneficiarias de ésta como empresas de menor tamaño."

"Destaco el trabajo colaborativo entre SERCOTEC, SERNAC y los Centros de Desarrollo de Negocios, que hizo posible este taller. En este sentido, es muy importante que se haya podido realizar en la Provincia del Ranco, donde no siempre se dan estas instancias. De seguro los empresarios que asistieron pudieron allanar muchas de sus dudas", finalizó Marina Riquelme.