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Empresas / Proveedores

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Parte de nuestra misión como Sernac es facilitar la implementación de la Ley del Consumidor al interior de cada una de las empresas.

Apoyar este eslabón esencial de la cadena de producción es clave para contar con proveedores y empresas más proactivos en la entrega de soluciones y en la mejora continua de sus procesos y productos.

Todo, con la perspectiva de tener consumidores más satisfechos.

Guía de uso del portal de Proveedores

¿Es una empresa o proveedor y ha sido contactado por el Sernac?

Aprenda a usar nuestro portal web y a responder los requerimientos con esta guía práctica de uso.

- Guía de Uso Portal del Proveedor (PDF)

- Usuario nuevo: Temporalmente deshabilitado

- Usuario antiguo: Ingrese al Portal de Proveedores pinchando aquí  y responda en línea.

 

Los proveedores deberán suspender inmediatamente el envió de promociones y publicidad a los consumidores, de acuerdo a solicitudes realizadas por ellos a través de la plataforma informática “No Molestar” del Sernac.

- Guía Anti Spam [PDF].

Guía de Alcance Jurídico y Financieros

Las Guías buscan traspasar a proveedores de bienes y servicios los criterios del Sernac en materias específicas, en torno a la normativa sobre protección de los derechos de los consumidores.

- Ir a Guías de Alcances Jurídico y Financieros.

¡Sea una empresa responsable y alerte problemas de productos!

- Guía práctica para informar una alerta de seguridad de un producto [PDF- 777Kb]

- Formulario para informar una alerta de seguridad de un producto [.doc - 279Kb]

- Revisar todas las alertas de seguridad de productos.

Guía de Alcance Jurídico y Financieros

Registre sus vías o rutas de contacto para la atención de los clientes (teléfonos, correo electrónico, etc.).

Debe utilizar las mismas claves de acceso al Portal del Proveedor.

- ¡Regístrese e ingrese al Directorio de Empresas y establezca puentes con sus clientes!.