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Automotoras

Sernac con Comercial Siglo XXI S.A. - Inversiones SCG S.A.

Tribunal 27° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8544-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Autopistas

Asociación de Defensa de los Derechos de los Consumidores y otros con Empresa Camino de la Madera S.C.S.A.

Tribunal 2° Juzgado Civil de Concepción
Rol 1554-2010
Descripción
Estado Actual del juicio Archivada.

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Bancos y financieras

Sernac con Banco Consorcio

Tribunal 25° Juzgado Civil de Santiago
Rol 1553-2015
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de BANCO CONSORCIO, por contener clausulas abusivas en sus contratos de adhesión. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, la nulidad de las clausulas abusivas, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido Ver Acuerdo Conciliatorio con Banco Consorcio

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, con Bank Boston

Tribunal 30° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19914-2006
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido. Ver Avenimiento

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile con Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Chile) S.A.

Tribunal 7° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19864-2006
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de BANCO BILBAO VISCAYA ARGENTARIA S.A. por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC busca que la justicia condene a la demandada por incorporar en sus contratos de adhesión, cláusulas abusivas, las cuales se solicita se declaren nulas y se ordene se les indemnice a los consumidores por los perjuicios sufridos.
Estado Actual del juicio Con sentencia definitiva en lo infraccional y civil no ejecutoriada -  en Corte Suprema.

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, con Banco Estado

Tribunal 6° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19891-2006
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada el 21 de junio de 2010.

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Sernac con Distribuidora de Industrias Nacionales S.A. - Créditos Organización y Finanzas S.A.

Tribunal 23er Juzgado Civil de Santiago
Rol 8615-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, con Banco Santander S.A.

Tribunal 24° Juzgado Civil de Santiago
Rol 19.887-2006
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Acuerdo conciliatorio cumplido.
Ver Acuerdo Conciliatorio

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SERNAC demanda a Banco Santander S.A.

Tribunal 14° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-1391-2012
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de BANCO SANTANDER, por faltar al deber de información y libre elección Con esta acción el SERNAC busca que la justicia condene al demandado e indemnice a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Con sentencia definitiva en lo infraccional y civil no ejecutoriada- En Corte Suprema. Ver Acuerdo Conciliatorio

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Sernac con Banco Ripley S.A.

Tribunal 6° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-47.718-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso demanda colectiva en contra de BANCO RIPLEY, por las malas practicas de la institución financiera. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido.

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Sernac con Beneficios Chile S.A. y Solución S.A.

Tribunal 8° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-24787-2012
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de SOLUCION S.A.O BENEFICIOS CHILE S.A, por contener clausulas abusivas en su contrato de adhesion. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, la nulidad de las clausulas abusivas, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido. Ver Acuerdo Conciliatorio

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Sernac con Cofisa S.A.

Tribunal 12° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-13368-2016
Descripción
Estado Actual del juicio En proceso de evacuar el traslado conferido de la excepción de incompetencia.

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SERNAC contra COFISA

Tribunal 23° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8615-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido.

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Bascuñán Velasco con Dell Computer

Tribunal 21er Juzgado de Letras en lo Civil de Santiago
Rol 27382-2008
Descripción
Estado Actual del juicio
  • 18 de marzo de 2011: se encuentra en trámite de notificación.

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CONADECUS demanda a BANCO DE CHILE

Tribunal 23° Juzgado Civil de Santiago
Rol 26800-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso demanda colectiva en contra de CONADECUS CON BANCO DE CHILE, por las malas practicas de la institución financiera. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido.

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SERNAC demanda a FALABELLA RETAIL S.A.

Tribunal 12° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-6924-2015
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de FALABELLA RETAIL S.A., por contener clausulas abusivas en sus contratos de adhesión. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, la nulidad de las clausulas abusivas, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido. Ver Acuerdo Conciliatorio

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Empresas de computación

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Entretención y eventos

Sernac demanda a Ticketpro S.A.

Tribunal 12° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-35390-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de TICKETPRO S.A, por contener clausulas abusivas en sus contratos de adhesión. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, la nulidad de las clausulas abusivas, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Sentencia definitiva ejecutoriada.

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SERNAC demanda a Ticketmaster S.A.

Tribunal 16° Juzgado Civil de Santiago
Rol 35370-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de TICKET MASTER CHILE S.A , por conetener Cláusulas abusivas en su contrato de adhesión. Con esta acción, el SERNAC busca que la justicia declare dichas clausulas abusivas, y por consiguiente nulas, y ademas que procedan las correspondientes indeminizaciones.
Estado Actual del juicio Sentencia definitiva ejecutoriada.

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González Muños y otros con Time For Fun (T4F) y Ticketmaster

Tribunal 20° Juzgado Civil de Santiago
Rol 3295-2010
Descripción
Estado Actual del juicio La última gestión ordena notificar al demandado.

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Sernac con Agencia de Publicidad y Productora de Eventos R&C Asociados Ltda.

Tribunal 3º Juzgado de Letras de Coquimbo
Rol C-2185-2012
Descripción
Estado Actual del juicio
  • Corte Suprema rechaza recurso de casación en la forma y en el fondo presentado por SERNAC en contra de sentencia  definitiva condenatoria.

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SERNAC demanda a Productora Time For Fun (T4F) Chile S.A. (recital Depeche Mode)

Tribunal 11° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-1690-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de T4F CHILE S.A. (DEPECHE MODE) , por falta de información veraz y oportuna, incumplimiento contractual, mala calidad en la prestación del servicio. Con esta acción el SERNAC busca que la justicia condene a la demandada e indemnice a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Con sentencia absolutoria ejecutoriada

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Retail

SERNAC demanda a Servicios y Administración de Créditos Presto S.A.

Tribunal 16° Juzgado Civil de Santiago
Rol 17556-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de SERVICIOS Y ADMINISTRACION DE CREDITOS PRESTO LTDA., por contener clausulas abusivas en sus contratos de adhesión y por mantener en registros de morosidades a consumidores que repactaron sus deudas. Con esta acción SERNAC busca, que se declare la responsabilidad infraccional de la demandada, que se declare la nulidad de las clausulas abusivas, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Sentencia definitiva ejecutoriada.

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Sernac con Crédito, Organización y Finanzas, Cofisa, S.A.

Tribunal 28° Juzgado Civil de Santiago
Rol 14581-2007
Descripción
Estado Actual del juicio Con sentencia definitiva ejecutoriada.

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Sernac con ABC Comercial Limitada - ABC Inversiones Limitada

Tribunal 29° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8579-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido.

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Sernac con Almacenes Paris Comercial S.A. - Administradora de Créditos Comerciales ACC S.A.

Tribunal 10° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8628-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido.

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Sernac con Johnson\\\'s S.A. - Efectivo S.A.

Tribunal 27° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8594-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido.

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Sernac con Multitiendas Corona S.A. - Sociedad Créditos Comerciales S.A.

Tribunal 22° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8612-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Causa archivada en mérito del avenimiento alcanzado por las partes, por medio del cual las demandadas se obligaron en lo principal a celebrar nuevos contratos de crédito al consumidor implementando un nuevo modelo de cobro de comisiones.

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Sernac con Ripley S.A. o Comercial Eccsa S.A. - CAR S.A.

Tribunal 16° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8611-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido. Ver Avenimiento

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Undurraga con Inversiones SCG S.A. y Empresas La Polar S.A.

Tribunal 26° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-14965-2011
Descripción
Estado Actual del juicio La causa fue acumulada a al juicio colectivo iniciado por el Servicio Nacional del Consumidor, rol N° 12.105-2011, seguida ante el 1er Juzgado Civil de Santiago.

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Sernac con Cencosud

Tribunal 10° Juzgado Civil de Santiago
Rol 21910-2006
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido.

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SERNAC demanda a La Polar

Tribunal 27° Juzgado Civil de Santiago
Rol 8544-2005
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido

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Servicios educativos

Asociación de Consumidores de Tarapacá con Universidad del Mar

Tribunal 2° Juzgado de Letras de Arica
Rol 2264-2007
Descripción
Estado Actual del juicio  
  • 28 de enero de 2011: la Asociación de Consumidores de Tarapacá y la Universidad del Mar, suscribieron un avenimiento relativo a la indemnización de perjuicios solicitada por los demandantes, la cual fue aprobada por el tribunal con fecha 31 de  enero de 2011. Hasta la fecha Asocot ha cumplido con el avenimiento aprobado por el tribunal.

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Jean Dutrey Ossa con la Universidad Tecnológica Metropolitana del Estado, Utem

Tribunal 21er Juzgado Civil de Santiago
Rol C-27749-2007
Descripción
Estado Actual del juicio Con fecha 28 de enero de 2012, el tribunal ordena el archivo de la causa.

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Sernac demanda a Instituto Santo Tomás

Tribunal 2° Juzgado Civil de Chillán
Rol 5901-2009
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de Sociedad Educacional El Maule S.A. por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC buscaba que la justicia declarara la responsabilidad de la empresa, en relación a la promesa publicitaria ofrecida a los consumidores respecto a la carrera de perito criminalística.
Estado Actual del juicio Cerrado: En implementación su ejecución.

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SERNAC contra UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA

Tribunal 1er Juzgado Civil de Santiago
Rol 27315-2007
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA, por infracción a la Ley del Consumidor. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio Sentencia definitiva ejecutoriada.

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 Servicios editoriales

Sernac con Panini Chile S.A.

Tribunal 3er Juzgado Civil de Santiago
Rol 6.730-2010
Descripción
Estado Actual del juicio

Con sentencia definitiva ejecutoriada.


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TV Cable, Internet y Telefonía

Jaime Mulet Martínez con Movistar

Tribunal 18° Juzgado Civil de Santiago
Rol 12001-2006
Descripción
Estado Actual del juicio
  • 13 de octubre de 2010: se ordena el archivo de la causa.

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SERNAC demanda a TV Cable Pacífico S.A.

Tribunal 1er Juzgado Civil de Concepción
Rol C-1538-2012
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de Tv Cable Pacífico, por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC buscaba que la justicia declarara la responsabilidad de la empresa, en relación a la promesa publicitaria ofrecida a los consumidores respecto a la carrera de perito criminalística.
Estado Actual del juicio
  • Cerrado: En implementación la ejecución.
Ver Acuerdo Conciliatorio

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Servicios Sanitarios

SERNAC demanda a ESSBIO

Tribunal Juzgado de Letras y Garantía de Mulchén
Rol C-273-2012
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de Tv Cable Pacífico, por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC buscaba que la justicia declarara la responsabilidad de la empresa, en relación a la falta de calidad del servicio sanitario ofrecido por la empresa en la comuna de Mulchén, esto dado a la presencia de migro algas en el agua potable.
Estado Actual del juicio
  • Cerrado: En implementación su ejecución.

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Sernac con Aguas del Altiplano S.A.

Tribunal 2° Juzgado de Letras de Iquique
Rol C-3.889-2011
Descripción
Estado Actual del juicio
  • La empresa Aguas del Altiplano S.A., al tenor de lo dispuesto en el artículo 54 de la Ley número 19.496, practicó y publicó en el diario de circulación regional, La Estrella de Iquique, los días 06 y 11 de noviembre del presente año, edición número 17.386 y 17.391, respectivamente, los avisos de la sentencia pronunciada por la Excelentísima Corte Suprema, de fecha 23 de julio del año 2014 y del acuerdo conciliatorio al cual arribaron el Servicio Nacional del Consumidor y Aguas del Altiplano S.A., el pasado 27 de mayo del mismo año.
  • Pues bien, habiéndose verificado el último aviso, el día 11 de noviembre del año en curso, corresponde, a continuación, si el consumidor considera que sufrió un perjuicio mayor, y desea solicitar una indemnización de perjuicios superior a la indicada en la misiva anterior, concurrir al Segundo Juzgado de Letras de Iquique, a realizar la reserva de sus derechos dentro del plazo de 90 días corridos, contados desde el día 11 de noviembre del presente. La referida reserva, se realiza mediante una presentación que deberá contar con patrocinio de abogado

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SERNAC demanda a Aguas del Valle S.A.

Tribunal 2° Juzgado de Letras de La Serena
Rol C-3531-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de AGUAS DEL VALLE S.A. por infringir la Ley del Consumidor. Con esta acción, el SERNAC busca que la justicia declare la responsabilidad del proveedor por haber incurrido en la suspensión, paralización y no prestación injustificada, y sin aviso previo, del servicio de agua potable, los días: 31 de diciembre de 2010, por el lapso de 5 horas, 01 de enero de 2011, por el lapso de 11 horas, 07 de enero de 2011, por el lapso de 2 horas, 08 de enero de 2011, por el lapso de 1,5 horas, 21 de enero de 2011, por el lapso de 11 horas, 22 de enero de 2011, por el lapso de 10 horas, y 23 de enero de 2011, por el lapso de 10 horas, en los sectores altos de la comuna de Illapel.
Estado Actual del juicio

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Sernac con Esval S.A.

Tribunal 2° Juzgado Civil de Viña del Mar
Rol 1344-2012
Descripción
Estado Actual del juicio

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Sernac con Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica S.A., Conafe

Tribunal 3º Juzgado Civil de Viña del Mar
Rol 2134-2011
Descripción
Estado Actual del juicio A la fecha, se encuentra pendiente la declaración de admisibilidad del recurso interpuesto por Sernac por parte de la Corte Suprema. Ver Avenimiento

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Sernac con CGE Distribución S.A.

Tribunal 9° Juzgado Civil de Santiago
Rol C-7096-2011
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso demanda colectiva en contra de CGE DISTRIBUCION S.A.por los diversos problemas en los procesos de facturación y de conexión al sistema. Con esta acción El SERNAC busca, que se delare la responsabilidad infraccional de la demandada, y que procedan las correspondientes indemnizaciones a los consumidores afectados.
Estado Actual del juicio
  • Acuerdo conciliatorio cumplido.
Ver Avenimiento

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Sernac con Aguas de Antofagasta S.A.

Tribunal 4° Juzgado Civil de Antofagasta
Rol C-4837-2013
Descripción
Estado Actual del juicio Juicio terminado Ver Acuerdo Conciliatorio

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Farmacias

Sernac con Farmacias Ahumada S.A.

Tribunal 1er Juzgado Civil de Santiago
Rol 37607-2009
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio cumplido

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Inmobiliarias y construcción

SERNAC con GALILEA S.A. DE INGENIERIA Y CONSTRUCCION

Tribunal 3° Juzgado Civil de Talca
Rol C-3788-2014
Descripción
Estado Actual del juicio Acuerdo conciliatorio presentado con fecha 19/07/2017.

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Turismo

SERNAC demanda a Air Madrid Líneas Aéreas

Tribunal 17° Juzgado Civil de Santiago
Rol 20424-2008
Descripción El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de AIR MADRID CHILE S.A., por haber suspendido unilateralmente sus operaciones en Chile y no haber prestado el servicio. Con esta acción SERNAC busca que se declare la responsabilidad infraccional de la demandada y que se reparen todos los perjuicios ocasionado.
Estado Actual del juicio Sentencia definitiva ejecutoriada.

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Otros

Sernac con la Cámara de Comercio de Santiago

Tribunal 18° Juzgado Civil de Santiago
Rol 5986-2010
Descripción
Estado Actual del juicio Con sentencia definitiva ejecutoriada.

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