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Encuesta sobre Adultos Mayores y Consumo 2021


En el marco del Mes del Adulto Mayor, queremos conocer su experiencia en el consumo, con qué situaciones debe lidiar a diario o si se ha sentido discriminado/a, con el fin de promover buenas prácticas en este ámbito.
(número)
  • Poseo trabajo dependiente (contrato)
  • Trabajo de manera independiente
  • Estoy jubilado/a y no estoy trabajando
  • Ya me jubilé y poseo trabajo dependiente (contrato)
  • Ya me jubilé y trabajo de manera independiente
  • Otro
  • Prefiero no contestar
  • No
  • A veces
  • Alza de precios en productos y servicios
  • Imposibilidad de comprar por cierre de comercios
  • Problemas en despachos de compras a domicilio
  • Cobranzas abusivas
  • Mala calidad de los productos y/o servicios adquiridos
  • Discriminación sin razón justificada para adquirir un producto o servicio
  • Otro
  • Sí, sólo a la empresa
  • Sí, sólo al SERNAC
  • Sí, a ambos
  • No he reclamado
  • No
  • A veces
  • En la falta de filas de atención preferencial en comercios, entidades financieras y otras
  • En las plataformas digitales, que no son amigables para personas de la tercera edad
  • En el retiro mensual de la jubilación
  • En el trato de vendedores/as y ejecutivos/as de atención de público
  • En la publicidad dirigida a los/as adultos/as mayores
  • En la inexistencia de protocolos de trato hacia personas mayores.
  • En la inexistencia de protocolos ante problemas de salud, situación que afecta mayoritariamente a personas mayores
  • En las barreras para contratar productos financieros, que tienen un tope de edad
  • En productos y/o servicios que no consideran las necesidades de las personas mayores
  • En la poca disposición de los/as vendedores/as o ejecutivos/as para explicar las características de los productos o servicios que se están adquiriendo
  • Otro
  • No
  • A veces
  • No
  • A veces

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