Empleo: Fiscalizador(a)
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Institución / Entidad |
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Cargo |
Nº de Vacantes |
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Área de Trabajo |
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Renta Bruta |
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Clientes Internos
Cliente
Objetivo
Supervisor/a de fiscalización
Entregar reportes de las acciones de fiscalización que les han sido encomendadas, en función de la información que se requiere levantar por parte del SERNAC, ante potenciales incumplimientos a la normativa de consumo.
Clientes Externo
Cliente
Objetivo
Fiscalizados (proveedores)
Entregar toda la información necesaria del objetivo, derechos y deberes de la acción fiscalizadora. El fiscalizado, debe conocer los antecedentes del porqué es sujeto de la acción fiscalizadora (de acuerdo a los protocolos definidos para ello).
Condiciones
Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que podrá durar por 3 meses en período de prueba, o como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año; y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
Objetivo del cargo
Fiscalizar presencial y no presencial las entidades que le sean designadas, de manera de recabar toda la información y/o antecedentes relevantes, que permitan la evaluación oportuna de potenciales incumplimientos a las normas relacionadas con la protección de los derechos del consumidor.
Descripción del Cargo
SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS
No aplica.
a) Al menos 2 años de experiencia laboral desde la fecha de titulación.
b) Al menos 2 años de experiencia en cargos similares o inherentes al ámbito de la gestión pública.
c) Conocimientos de la Ley 19.496 y 21.081, que establecen normas sobre protección de los derechos de los consumidores
Competencias Transversales
Profesional
Nivel de Desarrollo
3
2
2
3
2
2
Competencias Específicas
2
3
Competencias Cognitivas
2
2
2
Competencias Interpersonales
2
2
2
2
3
2
2
2
Perfil del Cargo
Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Formación Educacional
Título profesional de a lo menos 8 semestres, las áreas de las ciencias de la administración, auditoría o ingeniería, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente.
Deseable en carreras tales como: Contador Auditor, Administrador Público o Ingeniero/a Comercial
Especialización y/o Capacitación
Experiencia sector público / sector privado
Competencias
CT-01 Compromiso con la organización
CT-02 Orientación a la Excelencia
CT-03 Trabajo de Equipo
CT-04 Comunicación efectiva
CT-05 Adaptación al cambio
CT-06 Orientación al cliente
CE-01 Resolución de Problemas y Perseverancia.
CE-03 Orientación a los Resultados de Calidad.
CC-01 Pensamiento Analítico.
CC-02 Pensamiento Conceptual
CC-03 Orientación Estratégica
CI-01 Credibilidad e Influencia
CI-02 Conciencia Organizacional
CI-04 Desarrollo de Relaciones y Networking.
CI-05 Empatía.
Competencias Personales
CP-01 Autocontrol y Madurez.
CP-02 Aprendizaje e Innovación
CP-03 Autoconfianza
CP-03 Flexibilidad
Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
● Ser ciudadano(a);
● Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
● Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
● Haber aprobado la educación media y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
● No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
● No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargo públicos, ni hallarse condenado por crimen o simple delito.
a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
Requisitos Específicos
Alternativamente:
a) Título profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duración, otorgado por la Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocidos por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional no inferior a un año. Los años de experiencia no serán requeridos en el caso de poseer un grado académico de Magíster o Doctor.
b) Título profesional de una carrera de a lo menos 8 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocidos por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional no inferior a dos años. Los años de experiencia requeridos serán de un año en el caso de poseer un grado académico de Magíster o Doctor.
Criterios de Selección
A. ANÁLISIS CURRICULAR: Corresponde a la revisión y evaluación de los currículos de los postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia profesional.
Como primera fase de evaluación curricular, se considerará la información entregada en el apartado "Preguntas al Postulante", por lo que será de exclusiva responsabilidad de los postulantes entregar información veraz y representativa de su formación y experiencia profesional.
La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que las capacitaciones, que deberán contener fecha y cantidad de horas, y se deberán adjuntar a la postulación.
La experiencia profesional se calculará desde la fecha de titulación hasta la fecha de publicación del presente llamado, y se expresará en años y meses.
Realizado el análisis curricular se confeccionará una nómina con los postulantes que hayan superado esta etapa.
B. EVALUACIÓN TÉCNICA: En esta etapa se evaluarán los conocimientos técnicos críticos para el desempeño del cargo. Se podrá aplicar una prueba, una dinámica de análisis de casos o en su defecto ambas, en caso de ser requerido.
C. EVALUACIÓN PSICOLABORAL: En esta etapa se evaluará la adecuación psicolaboral del postulante para el desempeño del cargo, conforme a las competencias indicadas en el perfil. Se podrá realizar una dinámica grupal de "Análisis de caso", además de entrevista Psicolaboral individual y pruebas relevantes.
Las evaluaciones se realizarán en la ciudad de Santiago y el costo asociado al traslado para participar es de responsabilidad del postulante.
Realizada la evaluación psicolaboral, pasarán a la etapa de entrevista de apreciación global aquellos postulantes que presenten las mejores puntuaciones en el proceso de selección.
D. ENTREVISTA DE APRECIACIÓN GLOBAL: A través de una entrevista personal realizada por una comisión de selección, se aprecia de forma global a los postulantes, la que será realizada en la ciudad de Santiago.
El costo asociado al traslado para participar es de responsabilidad del postulante.
SELECCIÓN FINAL: Se confeccionará una lista de postulantes con aquellos que aprobaron las tres etapas anteriores, ordenados en forma decreciente según su puntaje final, obtenido de esta última etapa.
Serán seleccionados(as) los (las) postulantes que obtengan los mayores puntajes finales, conforme al número de vacantes disponibles.
Documentos Requeridos para Postular
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- CV Formato Libre(Propio)
Preguntas al Postulante
Pregunta Nº 1
Recuerde que debe entregar información real y precisa, ya que todas las preguntas al postulante, otorgarán el insumo con el cuál se realizará el primer filtro. Entregue nombre de su título profesional y fecha exacta de titulación (no egreso).
Pregunta Nº 2
Recuerde que debe entregar información real y precisa, ya que todas las preguntas al postulante, otorgarán el insumo con el cuál se realizará el primer filtro. ¿Posee experiencia ejerciendo labores de fiscalización directa o en cargos vinculados a temáticas de la Ley del Consumidor? Entregue detalles : institución, tiempo en el cargo y principales responsabilidades.
Pregunta Nº 3
Recuerde que debe entregar información real y precisa, ya que todas las preguntas al postulante, otorgarán el insumo con el cuál se realizará el primer filtro. ¿Posee formación complementaria en Gestión Logística, Auditoria, Normas de Calidad, Gestión de Personas, Administración Púbica o Normas de protección a los Derechos del Consumidor? Entregue detalles de su formación, nombre, institución y duración.
Pregunta Nº 4
Recuerde que debe entregar información real y precisa, ya que todas las preguntas al postulante, otorgarán el insumo con el cuál se realizará el primer filtro. ¿Posee al menos 2 años de experiencia en cargos similares o inherentes al ámbito de la gestión publica? Indique cuanto tiempo y en dónde.
Pregunta Nº 5
Recuerde que debe entregar información real y precisa, ya que todas las preguntas al postulante, otorgarán el insumo con el cuál se realizará el primer filtro. Indique años de experiencia total desde su titulación.
Calendarización del Proceso
Fase Fechas Postulación Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl 19/02/2019-27/02/2019 Selección Proceso de Evaluación y Selección del Postulante 28/02/2019-06/03/2019 Finalización Finalización del Proceso 07/03/2019-15/03/2019
El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 14:00 horas del día 27/02/2019
Correo de Contacto
fmunozr@sernac.cl
Condiciones Generales
1. Copia Cédula de Identidad.
2. Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por Ley.
3. Copia de certificados que acrediten capacitación, postítulo y /o postgrado.
4. Copia de certificados o documentos que acrediten experiencia laboral.
Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular. Dichos documentos deben ser adjuntados/actualizados para poder postular:
5. CV formato libre.
Los documentos antes señalados se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción “Adjuntar Archivos”, donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige sean presentados al momento de formalizar su postulación al cargo, con lo cual, quedarán con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.
A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados
Los/as postulantes son responsables de la entrega completa de antecedentes y veracidad de la información que presentan. Las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.
El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.
Los/as postulantes que posean capacidad diferentes, que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección.
No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de Partes, etc.)
Los resultados serán comunicados vía correo electrónico, es responsabilidad del postulante revisar dicha casilla y entregar correctamente su dirección mail.
Las consultas acerca del proceso deberán realizarse al Departamento de Desarrollo de las Personas del Servicio Nacional del Consumidor, a los teléfonos 442024538 o al correo electrónico fmunozr@sernac.cl El medio de comunicación en el cual se informará al postulante seleccionado, será a través del portal www.empleospublicos.cl y www.sernac.cl, siendo responsabilidad del postulante el revisar periódicamente dichas páginas para informarse del resultado.