Alerta de Seguridad: Vehículos Land Rover New Discovery, años 2019
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Land Rover, modelo New Discovery, comercializados en Chile durante septiembre del año 2018 y agosto del año 2019, debido a un posible desperfecto en el equipo eléctrico, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
22 de enero de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Land Rover
- Modelo: New Discovery
- Código campaña SERNAC: 20008V01
- Campaña empresa: N400.
- País de origen: Reino Unido.
- Periodo de ventas: septiembre del 2018 a agosto del 2019.
- Consumidores: 9 unidades.
- En Stock: 1 unidades
- En total: 10 unidades.
- VIN o N° de chasis:
- SALRA2BK4K2412453
- SALRA2BX7K2403824
- SALRA2BK3K2408846
- SALRA2BX5K2411002
- SALRA2BV5K2407661
- SALRA2BK3K2407387
- SALRA2BK2K2412659
- SALRA2BK6K2412454
- SALRA2BK6K2408971
- SALRA2BK2K2407395
Descripción del defecto
Algunos vehículos Land Rover New Discovery pueden experimentar un funcionamiento intermitente del equipo eléctrico debido a un contacto insuficiente con la masa.
Riesgos
El sistema eléctrico es el encargado de repartir alimentación hacia todo el coche, sin él no se podría arrancar el coche o encender las luces. (Está conformado por el sistema de generación y almacenamiento, sistema de encendido, sistema de arranque, sistema de inyección de gasolina, sistema de iluminación e instrumentos de control) Traduciéndose en un potencial riesgo de accidente para los consumidores.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
La empresa indica que informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectos. Jaguar Land Rover ha determinado que la solución a este desperfecto será sustituir el esparrago de conexión a masa M6 por uno nuevo con mayor contacto a tierra. Procedimiento sin costo para el cliente, el cual, tiene una duración de reparación de 1 h aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 2544 7200 /600 230 00 30
- Correo: campanasjlr@ditecautomoviles.cl
- Sitio web: https://chile.jaguar.com/
- Formulario de contacto: landrover@ditecautomoviles.cl
- Red de concesionarios: https://chile.landrover.com/dealer-locator
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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