Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Passat, año 2011
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Passat, comercializados en Chile en el año 2011, debido a una posible inconsistencia de versiones que podría afectar software y/o diversas piezas.
22 de noviembre de 2019
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos: Passat
- Código campaña (empresa): Campaña 01C6
- Código campaña SERNAC: 19097V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: años 2011
- Consumidores: 1 unidad
- Total: 1 unidad
Descripción del defecto
Durante un período determinado se han vendido vehículos en los que es posible que la versión de fabricación no se correspondiera con la versión de serie vigente en el momento de la comercialización.
Como las versiones de varios componentes no están claras, en el vehículo afectado es obligatorio realizar una actualización de software específica de vehículo y en algún caso incluso se debe efectuar una sustitución de piezas.
Riesgos
Indeterminado.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña en el sitio web https://www.volkswagen.cl/
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita. La campaña no tendrá costo alguno para el cliente.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- En el taller se ejecutará la actualización del software y el reemplazo de piezas de ser necesario.
*En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En todos los vehículos afectados es obligatorio realizar una actualización de software específica de vehículo y en algunos vehículos incluso se debe efectuar una sustitución de piezas.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Mail: porsche@upom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
