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Curso Difusión de los Derechos de los Consumidores y Obligaciones de las Empresas en el Marco de la Ley del Consumidor

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) impartirá durante este año el “Curso de educación online, sobre la Ley de protección a Consumidores, para empresas de bienes y servicios”. Este taller es gratuito y está orientado a los trabajadores y profesionales de empresas de bienes y servicios, comerciantes, vendedores y encargados de las áreas de servicio al cliente, venta y marketing.

Curso Difusión de los derechos de los consumidores y obligaciones de las empresas en el marco de la ley del consumidor

Inscripción

Duración

10 horas a realizarse desde el 01 de abril al 29 de noviembre 2019.

Cupos

1.000

Formato

Aula virtual.

Modalidad

El curso se desarrollará en modalidad online, y será de auto instrucción (sin tutores) siendo él o la participante quien organiza su tiempo y gestiona su avance en el curso.

El curso se abre el 1 de abril y se cierra el 29 de noviembre.

Costo del curso

Sin costo

Metodología de aprendizaje

El curso consta de un módulo introductorio y siete módulos independientes, cada uno con una duración de 1.30 horas aproximadamente. La metodología de aprendizaje incluye:

  • Evaluaciones
  • Test auto aplicables
  • Videos

Público destinatario

Este curso está orientado a consumidores y empresas de bienes y servicios que busquen informarse sobre los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas para respetar estos derechos en el cumplimiento de la ley.

Objetivos

Dar a conocer de manera simple cuales son los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas en el marco de la Ley N°19.496. Proporcionar herramientas y sugerir buenas prácticas para ser aplicadas por las empresas como acción preventiva en beneficio de los consumidores; Informar a los consumidores en general sobre las obligaciones que tienen las empresas de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.496.

Requisitos

Los participantes deben:

  • Disponer de un computador con conexión a internet.
  • Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.

Contenidos

El curso cuenta con ocho módulos: un módulo introductorio y siete módulos independientes que tocan diversos temas. Los módulos corresponden a los siguientes:

  • Unidad introductoria: Conociendo el SERNAC y los principales derechos de los consumidores.
  • Unidad 1: Deber de profesionalismo de las empresas.
  • Unidad 2: Derecho a la garantia legal.
  • Unidad 3: La publicidad y practicas comerciales.
  • Unidad 4: Seguridad en el consumo y sustentabilidad.
  • Unidad 5: Comercio electrónico.
  • Unidad 6: Derecho a no ser discriminado.
  • Unidad 7: Nueva Ley N° 21.081 y sus principales cambios.

Diploma

Al finalizar el curso aquellos participantes que hayan obtenido una nota igual o superior a 4.0 podrán descargar un diploma de participación.

Fechas relevantes

  • Inscripción: a partir del 1 de abril hasta el 22 de noviembre 2019.
  • Inicio del curso: 1 de abril.
  • Finalización del curso: 29 de noviembre

Contacto

Ante cualquier consulta o requerimiento respecto a este curso, puedes llenar el siguiente formulario o llamando al +56 44 202 4588.

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