| Trámite | Descripción | Para quién | Dónde se realiza | |
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| Inscripción de Proveedores a Convenio con Sernac | Acceso para que las empresas interesadas puedan contactarse y, luego de la evaluación correspondiente y firma del convenio, gestionen los reclamos presentados al Sernac de manera electrónica |
Para las empresas que lo deseen, faciliten el procedimiento de reclamo de sus clientes, a través de una plataforma que el Servicio Nacional del Consumidor ha desarrollado con este fin. |
En en este formulario., dispuesto en www.sernac.cl
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| Proveedor Responde | Este servicio permite que las empresas que lo deseen y estén en convenio con Sernac, mediante acuerdos de interoperabilidad, faciliten el procedimiento de reclamo de sus clientes, a través de una plataforma que el Servicio Nacional del Consumidor ha desarrollado con este fin. |
Para que las empresas que lo deseen, mediante firma de convenios, agilicen sus respuestas a los consumidores, mediante el sistema dispuesto por el Sernac. |
En sistema dispuesto en www.sernac.cl | |
| Estado de su Caso | Este servicio permite averigüar sobre el estado en el cual se encuentra su(s) caso(s), presentados en Sernac. |
Para todos los consumidores y consumidoras, chilenos o extranjeros, que hayan presentado un caso ante el Sernac. |
A través de un formulario on line. | |
| Su Opinión Nos Interesa | Háganos llegar sus sugerencias, disconformidades y comentarios. Su opinión nos interesa, nos permite prestar un mejor servicio. |
Para todos los consumidores y consumidoras del país. | En el Sernac Su Opinión Nos Interesa, por eso le entregamos las siguientes alternativas para que opine respecto de nuestros servicios y productos. |
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