Seleccione según tipología
| Denominación (tipologías) | Tipo de norma | Número | Nombre/título | Fecha (dd/mm/aaaa) | Fecha, medio y forma de publicación | Tiene efectos generales | Fecha última actualización (dd/mm/aaaa), si corresponde a actos y resoluciones con efectos generales | Breve descripción del objeto del acto | Enlace a la publicación o archivo correspondiente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Convenios | Resolución | 1567 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua Municipalidad de Arica y SERNAC | 23-10-2012 | 23-10-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Crear una vía de comunicación entre el Municipio Arica y SERNAC, acercando la acción del Gobierno a los consumidores que se vean afectados en sus derechos. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1451 | Aprueba Ademdum de Convenio de Cooperación entre el Servicio Nacional del Consumidor y el Consejo Nacional de Televisión, CNTV. | 27-09-2012 | 27-09-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Creación y realización de proyectos educativos de carácter audiovisual, orientado a estudiantes de enseñanza formal que estén relacionados con derechos y deberes de los consumiodres. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1421 | Aprueba Convenio de Colaboración entre la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Turismo de Arica A.G. y el Servicio Nacional del Consumidor | 14-09-2012 | 14-09-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio mediante el cual las partes se comprometen a realizar actividades conjuntas de capacitación en materias relacionas con la Ley del Consumidor, para dotar a los socios y socias de la Cámara de información relevante respecto de esta norma y cuenten con las herramientas necesarias para que puedan resolver, conforme a las disposiciones legales, los problemas que presentan los consumidores y consumidoras. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1420 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Ilustre Municipalidad de General Lagos y el Servicio Nacional del Consumidor | 14-09-2012 | 14-09-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio que tiene por finalidad habilitar en la comuna de General Lagos el funcionamiento de una oficina de atención al consumidor denominada Plataforma de Atención de Público SERNACfacilita Municipio de General Lagos, que será para todos los efectos una dependencia administrativa de la Municipalidad. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1422 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Ilustre Municipalidad de Putre y el Servicio Nacional del Consumidor | 14-09-2012 | 14-09.2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio que tiene por finalidad habilitar en la comuna de Putre el funcionamiento de una oficina de atención al consumidor denominada Plataforma de Atención de Público SERNACfacilita Municipio de General Lagos, que será para todos los efectos una dependencia administrativa de la Municipalidad. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1369 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua e Integración entre el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, y el Servicio Nacional del Adulto Mayor, SENAMA. | 06-09-2012 | 06-09-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio de Colaboración Mutua e Integración tiene como principal objetivo establecer mecanismos de coordinación para la implementación de medidas que permitan prestar un mejor servicio a los Adultos Mayores que cada Servicio atienda en cumplimiento de sus funciones propias y entre las cuales se encuentra : a) Gestión de consultas, reclamos e información) Acciones de educación y orientación jurídica en el ámbito de la protección de los derechos de los consumidores. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1257 | Aprueba Acuerdo de Cooperación Recíproca entre el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, y la Superintendencia de Seguridad Social, SUSESO. | 14-08-2012 | 14-08-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Acuerdo de Cooperación Recíproca, cuyo objetivo es desarrollar y ejecutar de modo asociado un Programa de Atención para los consumidores que realicen reclamos relacionados exclusivamente con el otorgamiento de crédito social por parte de las Cajas de Compensación de Asignación Familiar. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 983 | Aprueba Convenio Específico de Colaboración entre la Comisión Nacional de Energía, CNE, y el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC. | 15-06-2012 | 15-06-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Convenio Específico de Colaboración que tiene por objeto facilitar el acceso preferente del SERNAC a la información disponible en el Sistema de Precios creado y operado por la Comisión y, por otra parte, facilitar la entrega de información a la Comisión relativa a las denuncias y reclamos que reciba el SERNAC sobre el Sistema de Precios. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 744 | Aprueba Adenda entre el Instituto Nacional de Normalización y el Sernac | 07-05-2012 | 07-05-2012 Públicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Incorporar cuatro normas técnicas relacionadas a la seguridad de productos infantiles. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 652 | Aprueba Convenio Interinstitucional de Cooperación entre SERNAC y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección Intelectual de Perú, INDECOPI. | 26-04-2012 | 26-04-2012 Publicación Electrónica | No | 14-10-2013 | Establece las bases generales de coordinación interinstitucional destinadas a favorecer el establecimiento de consultas y de mecanismos extrajudiciales de solución de diferencias, dentro del ámbito de competencia de SERNAC y de INDECOPI, en relación con la contratación y adquisición de bienes y servicios en los que estén implicados consumidores en ambos países. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 311 | Aprueba Convenio de Cooperación entre el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y SERNAC | 15-02-2012 | 15-02-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Las partes acuerdan desarrollar y ejecutar de modo asociado un programa de registro y gestión de los requerimientos o reclamos que presenten los consumidores, en el ámbito del turismo, orientado a la protección de los derechos de los consumidores y/o turistas. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 310 | Aprueba Convenio de Cooperación entre la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) y SERNAC | 15-02-2012 | 15-02-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Establece las bases de cooperación recíproca entre la SVS y SERNAC para la recepción, canalización y derivación de las consultas, reclamos y denuncias que formulen asegurados, inversionistas y otros legítimos interesados en materias relacionadas con los mercados, productos o entidades fiscalizadas por la SVS, así como la entrega de información sobre mediaciones y demandas colectivas, en las condiciones que se señalan en el Convenio, y que pudieran afectar a dichas entidades fiscalizadas, y el desarrollo de actividades de capacitación conjunta, en conformidad al principio de actuación coordinada de los servicios del Estado. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1663 | Aprueba Convenio de Colaboración entre el Instituto de Salud Pública (ISP) y SERNAC | 28-12-2011 | 28-12-2011 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Realización de un estudios acerca de la seguridad de las joyas infantiles, que tienen como fin la entretención o juegos, y comprobar si existen o no elementos químicos peligrosos para la salud, presentes en su composición. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1600 | Aprueba Convenio de Colaboración entre el Ministerio de Agricultura y SERNAC | 16-12-2011 | 16-12-2011 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Colaboración en áreas de interés común, mediante el cual en pro de la eficiencia y eficacia de la información de precios de productos de primera necesidad a los consumidores, las partes definen las atribuciones de uno y otro en el proceso de captura de información sobre precios. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1577 | Aprueba Convenio Subtel | 07-12-2011 | 07-12-2011 Publicación Electronica | No | 13-03-2015 | Establecer bases generales de coordinación interinstitucional a fin de favorecer la gestión de requerimientos dentro del ámbito de sus competencia. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1567 | Aprueba memorando de Entendiemiento entre el Instituto de Consumo y SERNAC | 06-12-2011 | 06-12-2011 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Establecer bases generales de coordinación interinstitucional y mecanismos de cooperación. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1556 | Aprueba Convenio de Cooperación Recíproca entre el Instituto Nacional de Normalización (INN) y SERNAC | 05-12-2011 | 05-12-2011 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Elaboración de normas técnicas relacionadas con la seguridad de productos, en particular de los destinados a la población infantil. Coordinación de los Comités Técnicos y de los Grupos de Trabajo que se indican. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1541 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua entre la JAC y el SERNAC | 02-12-2011 | 5-12-2011 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Atender y Orientar a los usuarios del transporte aéreo | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1514 | Aprueba Convenio de Cooperación entre el Instituto de Previsión Social y SERNAC | 25-11-2011 | 25-11-2011 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Establecer bases generales de coordinación interinstitucional a fin de favorecer la gestión de requerimientos dentro del ámbito de sus competencia. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 66 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua Municipalidad de Puerto Natales y SERNAC | 20-10-2011 | 22-10-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Crear una vía de comunicación entre el Municipio Puerto Natales y SERNAC, acercando la acción del Gobierno a los consumidores que se vean afectados en sus derechos. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 48 | Aprueba Convenio de Colaboración con el INE Región Magallanes | 26-08-2011 | 26-08-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Contribuir y propender a la difusión y exteriorización de la información estadística. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1038 | Aprueba convenio de pagos suscritos entre el Banco del Estado y el Servicio Nacional del Consumidor | 30-08-2011 | 12-08-2016 Publicación Electronica | si | Sin modificaciones | Convenio de para optimizar los pagos suscritos entre el Banco del Estado y el Servicio Nacional del Consumidor | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 263 | Aprueba Convenio con la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana | 09-03-2011 | 09-03-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Realización de práctica profesional en dependencias del SERNAC. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 252 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua Minsiterio de Salud y Sernac | 08-03-2011 | 08-03-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Intercambiar información y coordinar acciones en materias de seguridad de juguetes y vigilancia de la publicidad. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 48 | Convenio de complementariedad y Colaboración, Servicio Nacional del Consumidor Región de Antofagasta y Facultad de Ciencias Jurídicas, Escuela de Derecho de la Universidad de Antofagasta. | 12-10-2010 | 30-11-2015 Publicación Eléctronica | si | sin modificaciones | Permitir que aquellos alumnos de la carrera de Derecho y que académicamente cumplan con los requisitos para desarrollar su pasantía, la realicen en dependencias de la Dirección Regional del SERNAC, Región de Antofagasta. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 37 | Convenio de complementariedad y Colaboración, Servicio Nacional del Consumidor Región de Antofagasta e Instituto Nacional de la Juventud Región de Antofagasta. | 25-08-2010 | 10-02-2016 Publicación Eléctronica | si | sin modificaciones | Realización de acciones o actividades de difusión, capacitación y entrega de información en el ámbito de competencias de cada entidad. | ver enlace |
