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Actos con efectos sobre terceros

A continuación se presentan los actos y resoluciones de este Organismo () que tienen efecto sobre terceros.

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Tipo de norma Número Nombre/título Fecha
(dd/mm/aaaa)
Fecha, medio y forma de publicación Tiene efectos generales Fecha última actualización
(dd/mm/aaaa), si corresponde a actos y resoluciones con efectos generales
Breve descripción del objeto del acto Enlace a la publicación o archivo correspondiente
Instrucciones, dictámenes, circulares Decreto 75 Designa en calidad de provisional y transitorio a don Ernesto Muñoz Lamartine como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor, conforme al artículo quincuagésimo noveno de la ley 19.882. 13-03-2014 04-06-2014
Diario Oficial
23-10-2014 Designa en calidad de provisional y transitorio a don Ernesto Muñoz Lamartine como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor, conforme al artículo quincuagésimo noveno de la ley 19.882. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Decreto 72 Acepta renuncia no voluntaria de don Juan José Ossa Santa Cruz como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor 14-03-2014 10-04-2014
Diario Oficial
Sin modificaciones Acepta renuncia no voluntaria de don Juan José Ossa Santa Cruz como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 427 Aprueba procedimiento de gestión de consultas del Servicio Nacional del Consumidor 08-04-2016 14-4-16 Publicación Electronica Si Sin modificaciones Manual de consultas, deja sin efecto Resolución 354/2014 ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 429 Aprueba procedimiento de gestión SERNACFACILITA reclamos en el Servicio Nacional del Consumidor 08-04-2016 14-4-16 Publicación Electronica Si Sin modificaciones Manual de reclamos, deja sin efecto Resolución 356/2014 ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 428 Aprueba manual de la descripicón del modelo de atención al consumidor Servicio Nacional del Consumidor 08-04-2016 14-4-16 Publicación Electronica Si Sin modificaciones Manual de la descripicón del modelo de atención al consumidor Servicio Nacional del Consumidor, deja sin efecto Resolución Exenta N° 355/2014 ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1873 Actualiza Política General de Seguridad de la Información y establece responsable institucional 30-12-2015 31-12-2015 Publicación Electrónica No Sin modificaciones Actualiza la Política General de Seguridad de la Información del SERNAC y nombra al Encargado Nacional de Seguridad de la Información ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 354 Aprueba Manual de gestión SERNACFACILITA consultas Servicio Nacional del Consumidor 17-04-2014 17-04-2015 Publicación Electronica Si 08-04-2016 Manual de consultas, gestión Sernafacilita ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 356 Aprueba Manual de gestión SERNACFACILITA reclamos Servicio Nacional del Consumidor 17-04-2014 17-04-2015 Publicación Electronica Si 08-04-2016 Manual de reclamos, gestión Sernafacilita ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 355 Aprueba manual de la descripicón del modelo de atención al consumidor Servicio Nacional del Consumidor 17-04-2014 17-04-2015 Publicación Electronica Si 08-04-2016 Manual de la descripicón del modelo de atención al consumidor Servicio Nacional del Consumidor ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1875 Aprueba Norma General de Participación Ciudadana en el ámbito de competencia del Servicio Nacional del Consumidor y deja sin efecto resolución que indica 31-12-2015 12-01-2016 Diario Oficial Si Sin modificaciones Aprueba Norma General de Participación Ciudadana en el ámbito de comptrencia del Servicio Nacional del Consumidor y deja sin efecto resolución que indica ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 262 Deja sin efecto Resolución Exenta N° 111 de 2016 y delega facultades que indica en los abogados/as del Servicio Nacional del Consumidor. 03-02-2016 05-02-2016 Publicación Eléctronica SI 10-03-2016 Delega facultades que indica en los abogados/as del Servicio Nacional del Consumidor ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1173 Crea Registro de Árbitros Financieros 26-07-2012 02-08-2012 Publicación en Diario Oficial Sin modificaciones Crea el Registro de Árbitros Financieros, el cual será administrado por el Servicio Nacional del Consumidor a través de la División de Consumo Financiero, en la forma, condiciones, requisitos y formalidades que se establecen en ella. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1174 Crea Registro de Mediadores 26-07-2012 02-08-2012 Publicación en Diario Oficial Sin modificaciones Crea el Registro de Mediadores, el cual será administrado por el Servicio Nacional del Consumidor a través de la División de Consumo Financiero, en la forma, condiciones, requisitos y formalidades que se establecen en ella. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 992 Delega en don Rodrigo Andrés Martínez Alarcón facultades que indica 05-09-2013 01-10-2013 Publicación Diario Oficial Sin modificaciones Delega facultades administrativas dentro de la Región Metropolitana en don Rodrigo Andrés Martínez Alarcón ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 994 Delega Facultad para Firmar Actos Y Documentos que indica en la Jefatura de la División Consumo Financiero 05-09-2013 01-10-2013 Publicación Diario Oficial Sin modificaciones Delega Facultad para Firmar Actos Y Documentos que indica en la Jefatura de la División Consumo Financiero ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 995 Delega facultades a Directivos del SERNAC que indica 05-09-2013 01-10-2013 Publicación Diario Oficial Sin modificaciones Delega Facultades de Firma en Directivos que indica. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 368 Delega facultades a Directivos del SERNAC que indica 22-03-2013 10-04-2013 Publicación Diario Oficial 05-09-2013 Delega facultades a las Jefaturas de los Departamentos de Estudios y de Calidad y Seguridad de Productos, de acuerdo al artículo 41 de Ley N° 18.575. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1884 Delega facultades a Directivos del SERNAC que indica 28-12-2012 28-12-2012 Publicación Electrónica 22-03-2013 Delega facultades a jefaturas División de Consumo Financiero y Departamentos de Estudios y de Calidad y Seguridad de Productos, de acuerdo al art. 31 de ley 18.575. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 369 Delega facultades a la Jefatura de la División de Consumo Financiero, de acuerdo al artículo 41 de la Ley N° 18.575 22-03-2013 10-04-2013 Publicación Diario Oficial 05-09-2013 Delega facultades a la Jefatura de la División de Consumo Financiero, de acuerdo al artículo 41 de la Ley N° 18.575. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 427 Delega facultades en Abogados Regionales 05-03-2012 05-03-2012 Publicación Electrónica Sin modificaciones Delega en los Abogados Regionales del SERNAC la facultad que compete al Director Nacional para presentar denuncias, hacerse parte y realizar todo tipo de actuaciones ante los tribunales competentes, en las materias reguladas por la Ley N° 19.496. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 367 Delega facultades en los Directores Regionales. 22-03-2013 10-04-2013 Publicación Diario Oficial 18-12-2013 Delega facultades a los Directores Regionales, de acuerdo al artículo 41 de la Ley N° 18.575. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1883 Delega facultades que indica a Directores Regionales SERNAC 28-12-2012 28-12-2012 Publicación Electrónica 22-03-2013 Delega facultades a Directores Regionales, de acuerdo a art. 31 de ley 18.575 ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 366 Delega facultades que indica a Jefe División Jurídica SERNAC 22-03-2013 10-04-2013 Publicación Diario Oficial Sin modificaciones Delega facultades a la Jefatura de la División Jurídica, de acuerdo a art. 41 de Ley N° 18.575. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1881 Delega facultades que indica a Jefe División Jurídica SERNAC 28-12-2012 28-12-2012 Publicación Electrónica 22-03-2013 Delega facultades a la jefatura de la División Jurídica, de acuerdo a art. 31 de ley 18.575 ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1079 Delega facultades que indica en jefe de Adminsitarción y Finanzas 30-09-2013 Publicación Electrónica No Sin modificaciones Delega facultades administrativas y de firma en Jefe del Departamento de Adminsitración y Finanzas del Servicio Nacional del Consumidor ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 111 Delega facultades que indica en los abogados/as del Servicio Nacional del Consumidor 03-02-2016 05-02-2016 Publicación Eléctronica SI 10-03-2016 Delega facultades que indica en los abogados/as del Servicio Nacional del Consumidor ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 197 Delega Facultades que indica en los/as directores/as regionales del Sernac 18-12-2013 18-12-2015 Publicación Electronica Sin modificaciones Delega Facultades que indica en los/as directores/as regionales del Sernac ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 630 Designa Sujetos Pasivos de la Ley N° 20.730 que regula el Lobby y las gestiones que representen intereses particulares ante las autoridades y funcionarios. 04-05-2015 04-05-2015 Publicación Electronica Sin modificaciones Designa Sujetos Pasivos de la Ley N° 20.730 ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 16 Establece Cargos y Empleos que investirán el carácter de Ministros de Fe del Servicio Nacional del Consumidor 14-01-2013 11-02-2013 Diario Oficial Sin modificaciones Designa Ministros de Fe, de conformidad con lo establecido en el artículo 59 bis de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20,555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1527 Establece nueva integración del Comité de Transparencia del SERNAC 09-10-2012 09-10.2012 Publicación Electrónica Sin modificaciones Establece nueva integración del Comité de Transparencia del SERNAC. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 117 Establece orden de subrogación al cargo de director regional de Atacama 02-02-2015 05-02-2015
Publicación Electronica
Si 06-07-2015 Establece orden de subrogación al cargo de director regional de Atacama ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 224 Establece orden de subrogación directores regionales 20-02-2015 20-02-2015 Publicación Electronica Si 29-01-2016 Establece orden de subrogación directores regionales ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1714 Establece orden de subrogación directores regionales 23-11-2012 23-11.2012 Publicación Electrónica 20-02-2015 Establece orden de subrogancia de Directores Regionales del Sernac. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 102 Establece orden de subrogancia para el cargo de Director Regional del Servicio Nacional del Consumidor 29-01-2016 29-01-2016 Publicación Electrónica SI sin modificaciones Establece orden de subrogancia de Directores Regionales del Sernac. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1370 Establece orden de subrogancia para el cargo de Jefe/a de la División Jurídica del Servicio Nacional del Consumidor 15-09-2015 15-10-2015 Publicación Electrónica Si sin modificaciones Establece orden de subrogancia para el cargo de Jefe/a de la División Jurídica del Servicio Nacional del Consumidor ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 967 Establece subrogante para el cargo de Director Regional de Atacama 06-07-2015 06-07-2015 Publicación Electronica Si 29-01-2016 Establece subrogante para el cargo de Director Regional de Atacama ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 132 Fija aranceles de honorarios mediadores y árbitros financieros 31-07-2012 02-08-2012 Diario Oficial Sin modificaciones Fija aranceles de honorarios mediadores y árbitros financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Decreto 710 Fija Nuevo Orden de Subrogación del Cargo de Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor. 23-10-2014 04-11-2014 Diario Oficial Sin modificaciones Fija Nuevo Orden de Subrogación del Cargo de Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Decreto 283 Nombra a Don Ernesto Muñoz Lamartine como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor. 26-12-2014 28-03-2015 Diario Oficial Si Sin modificaciones Nombra a Don Ernesto Muñoz Lamartine como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 362 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros 22-03-2013 10-04-2013 Publicación Diario Oficial 21-06-2013 Designa Árbitros Financieros, de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Título V de la Ley N° 19.496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1496 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 15-10-2015 22-10-2015
Diario Oficial
Si Sin modificaciones Nombra Árbitros y Actualiza Registro de Árbitros Financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1046 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 22-07-2015 12-08-2015
Diario Oficial
22-10-2015
Nombra Árbitros y Actualiza Registro de Árbitros Financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 128 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 05-02-2015 05-02-2015
Publicación Electronica
Sin modificaciones Nombra Árbitros y Actualiza Registro de Árbitros Financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1125 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 29-09-2014 29-09-2014
Publicación Electronica
05-02-2015 Nombra Árbitros y Actualiza Registro de Árbitros Financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 678 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 04-07-2014 04-07-2014
Publicación Electronica
29-09-2014 Nombra Árbitros y Actualiza Registro de Árbitros Financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 75 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 30-01-2014 07-02-2014 Publicación Diario Oficial 04-07-2014 Nombra Árbitros y Actualiza Registro de Árbitros Financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1209 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 30-10-2013 16-11-2013 Publicación Diario Oficial 30-01-2014 Nombra Árbitros y Actualiza Registro de Árbitros Financieros. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1058 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 24-09-2013 08-10-2013 Publicación Diario Oficial 16-11-2013 Designa Árbitros de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 998 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 06-09-2013 13-09-2013 Publicación Diario Oficial 24-09-2013 Designa Árbitros de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19.496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 697 Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros. 14-06-2013 21-06-2013 Publicación Diario Oficial 06-09-2013 Designa Árbitros , de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1893 Nombra Arbitros Financieros, Actualiza y Rectifica Registro de Arbitros Financieros 28-12-2012 15-01.2013 Publicación Diario Oficial 22-03-2013 Designa Árbitros Financieros, de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Título V de la Ley N° 19.496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1838 Nombra Arbitros Financieros, Actualiza y Rectifica Registro de Arbitros Financieros 19-12-2012 16-01-2013 Publicación Diario Oficial 22-03-2013 Designa Árbitros Financieros, de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Título V de la Ley N° 19.496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1651 Nombra Arbitros Financieros, Actualiza y Rectifica Registro de Arbitros Financieros 09-11-2012 16-01-2013 Publicación Diario Oficial 22-03-2013 Designa Árbitros Financieros, de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Título V de la Ley N° 19.496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 363 Nombra Mediadores y Actualiza Nómina del Registro de Mediadores. 22-03-2013 10-04-2013 Publicación Diario Oficial 21-06-2013 Designa Mediadores Financieros, de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Título V de la Ley N° 19.496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 2 Nombra mediadores, actualiza nómina del registro correspondiente. 04-01-2016 12-01-2016 Dirario Oficial Si Sin modificaciones Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1034 Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores 22-07-2015 12-08-2015
Diario Oficial
Si 22-10-2015
Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 679 Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores 04-07-2014 04-07-2014
Publicación Electronica
22-07-2015 Nombra Mediadores y Actualiza Nómina del Registro de Mediadores. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 76 Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores 30-01-2014 07-02-2014 Publicación Diario Oficial 04-07-2014 Nombra Mediadores y Actualiza Nómina del Registro de Mediadores. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1208 Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores 30-10-2013 16-11-2013 Publicación Diario Oficial 30-01-2014 Nombra Mediadores y Actualiza Nómina del Registro de Mediadores. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1059 Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores 24-09-2013 08-10-2013 Publicación Diario Oficial 16-11-2013 Designa Mediadores de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19.496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1000 Nombra mediadores, actualiza y rectifica nómina del Registro de Mediadores 06-09-2013 13-09-2013 Publicación Diario Oficial 24-09-2013 Designa Mediadores , de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 695 Nombra mediadores, actualiza y rectifica nómina del Registro de Mediadores 14-06-2013 21-06-2013 Publicación Diario Oficial 06-09-2013 Designa Mediadores , de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1892 Nombra Mediadores, Actualiza y rectifica Registro de Mediadores. 28-12-2012 15-01.2013 Publicación Diario Oficial 22-03-2013 Designa Mediadores , de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1837 Nombra Mediadores, Actualiza y rectifica Registro de Mediadores. 19-12-2012 16-01.2013 Publicación Diario Oficial 22-03-2013 Designa Mediadores , de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1652 Nombra Mediadores, Actualiza y rectifica Registro de Mediadores. 09-11-2012 16-01-2013 Publicación Diario Oficial 22-03-2013 Designa Mediadores , de conformidad con lo establecido en el artículo 56 A, del Titulo V de la Ley N° 19,496, introducido por la Ley N° 20.555. ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 493 Otorga reconocimientos a ganadores de Concurso "Mejores Prácticas en Responsabilidad Social en Consumo, Llamado 2011-2012" 16-03-2012 16-03-2012 Publicación Electrónica No Sin modificaciones Otorga reconocimiento a organismos privados que indica, en el marco del Concurso "Mejores Prácticas en Responsabilidad Social en Consumo, Llamado 2011.2012" ver enlace
Instrucciones, dictámenes, circulares Resolución 1499 Revoca parcialmente resolución N° 1034 Exenta de 22 de Julio de 2015, y actualiza el Registro de Mediadores 15-10-2015 22-10-2015
Diario Oficial
Si Sin modificaciones Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores ver enlace

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