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| Denominación (tipologías) | Tipo de norma | Número | Nombre/título | Fecha (dd/mm/aaaa) | Fecha, medio y forma de publicación | Tiene efectos generales | Fecha última actualización (dd/mm/aaaa), si corresponde a actos y resoluciones con efectos generales | Breve descripción del objeto del acto | Enlace a la publicación o archivo correspondiente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Convenios | Resolución | 119 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/10/2015 | 30-10-2015 Publicación Eléctronica | si | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Municipalidad de Camiña y Huara para la implementación de plataformas de atención de público. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 118 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/10/2015 | 30-10-2015 Publicación Eléctronica | si | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Municipalidad de Colchane y Pozo Almonte para la implementación de plataformas de atención de público. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 117 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/10/2015 | 30-10-2015 Publicación Eléctronica | si | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Minicipalidad de Alto Hospicio y Pica para la implementación de plataformas de atención de público. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 116 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/10/2015 | 30-10-2015 Publicación Eléctronica | no | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Coorporación Sto Tomas sede Iquique y la Universidad Sto. Tomás sede Iquique y el Sernac para el funcionamiento de un canal de difusión de la ley . | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 115 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/10/2015 | 30-10-2015 Publicación Eléctronica | no | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Universidad Arturo Prat de Iquique Escuela de Derecho y el Sernac para el funcionamiento de un canal de orientación al consumidor y de derivación de casos a las clinicas juridicas de la Universidad. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 74 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 26/10/2015 | 26-10-2015 Publicación Electrónica | no | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Asociación de Pensionados y Montepiadas de la Región de la Araucania y el el SERNAC para la implementación de actividades de capacitación y formación en materias de consumo. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 340 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre Municipalidad de Tucapel y el Servicio Nacional del Consumidor. | 21/10/2015 | 21-10-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público en la Ilustre Municipalidad de Tucapel | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 40 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 06/10/2015 | 06-10-2015 Publicación Electrónica | no | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Superintendencia de Salud y la Secretaría Minesterial de Salud de la región de Aysen. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 39 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 06/10/2015 | 06-10-2015 Publicación Electrónica | si | sin modificaciones | Colaboración mutua entre la Ilustre Municipalidad de Cisnes Prodemu y Gobernación provincial de Aysen. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 292 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre Municipalidad de Santa Juana y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/09/2015 | 30-09-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público en la Ilustre Municipalidad de Santa Juana | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 291 | Aprueba convenio de cooperación mutua entre Municipalidad San Pedro de la Paz y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/09/2015 | 30-09-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público en la Ilustre Municipalidad de San Pedro de la Paz | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 290 | Aprueba convenio de cooperación entre la Universidad catolica de la Santísima Concepción y el Servicio Nacional del Consumidor. | 30/09/2015 | 30-09-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Pasantía para alumnos de 5° año de la carrera de Derecho. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1313 | Aprueba Convenio Marco entre la Subsecretaría de Prevención del Delito y el Servicio Nacional del Consumidor. | 03/09/2015 | 03-09-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Desarrollar acciones conjunta y permanentes orientadas a fortalecer la calidad y seguridad de servicios de eventos y espectáculos masivos y deportivos, para una mejor proptección de los derechos de los consumiodores de estos servicios y su consgiente satisfacción. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 122 | Aprueba convenio de cooperación entre la Municipalidad de Palmilla y el Servicio Nacional del Consumidor. | 01/09/2015 | 01-09-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público con la Ilustre Municipalidad de Palmilla. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 252 | Aprueba convenio de cooperación entre la Municipalidad de Los Angeles y el Servicio Nacional del Consumidor. | 20/08/2015 | 20-08-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público con la Ilustre Municipalidad de Los Angeles. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 33 | Aprueba convenio de cooperación entre la Universidad Tecnológica de Chile (INACAP) y el Servicio Nacional del Consumidor | 19/08/2015 | 19-08-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Colaboración mutua en áreas de competencia de ambos organismos . | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 145 | Aprueba convenios de cooperación mutua entre la Municipalidad de Colbun y el Servicio Nacional del Consumidor | 13/08/2015 | 13-08-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de una oficina municipal de atención al consumidor de Colbun. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 144 | Aprueba convenios de cooperación mutua entre la Municipalidad de Pelluhue y el Servicio Nacional del Consumidor | 13/08/2015 | 13-08-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de una oficina municipal de atención al consumidor de Pelluhue. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 225 | Aprueba convenios de cooperación entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor | 03/08/2015 | 03-08-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público con la Ilustre Municipalidad de Concepción. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 213 | Aprueba convenios de cooperación entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor | 20/07/2015 | 20-07-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público Sernacfacilita. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 200 | Aprueba convenios de cooperación entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor | 09/07/2015 | 09-07-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público Sernacfacilita. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 199 | Aprueba convenios de cooperación entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor | 09/07/2015 | 09-07-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público Sernacfacilita. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 198 | Aprueba convenios de cooperación entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor | 09/07/2015 | 09-07-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público Sernacfacilita. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 32 | Aprueba convenios de cooperación entre el Servicio Nacional del Consumidor y la Ilustre Municipalidad de San Jose de la Mariquina. | 02/07/2015 | 02-07-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público Sernacfacilita. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 184 | Aprueba convenios de cooperación entre las instituciones que indica y el Servicio Nacional del Consumidor | 01/07/2015 | 01-07-2015 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Instalación de la Plataforma de Atención Municipal | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 20 | Aprueba Convenio Transferencia de Recursos entre gobierno regional de Magallanes y Antartica Chilenea y el Servicio Nacional del Consumidor | 19/06/2015 | 19-06-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Ejecución del programa denominado "Capacitación Escuela de Liderazgo en Materia de Consumo" código BIP N° 30128114-0 | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 24 | Aprueba Convenio de Colaboración entre Fundación Prodemu y el Servicio Nacional del Consumidor | 11/06/2015 | 11-06-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Crear un cultura de consumo responsable y respeto de los derechos de los consumidores, mediante educación e información. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 14 | Aprueba Modificación Convenio Transferencia de recursos entre GORE MAGALLANES Y SERNAC - Programa Codigo BIP 30128114-0 | 29-04-2015 | 29-04-2015 Publicación Electrónica | no | 19-06-2015 | Modificacción del plazo de vigencia | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 484 | Convenio de Colaboración Mutua entre el Instituto nacional de la Juventud y el Servicio Nacional del Consumidor. | 31-03-2015 | 31-03-2015 Publicación Electrónica | no | sin modificaciones | Colaboración en el desarrollo, implementación , evaluación de todo tipo de actividades e iniciativas que se relacionen con temáticas de alfabetización económica y financieera en escolares de 15 a 18 años y jovenes de 19 a 29 años pertenecientes a centros de formación técnica e institutos profesionales de todo el país. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 10 | Convenio de Colaboración Mutua entre PRODEMU y el Servicio Nacional del Consumidor. | 13-03-2015 | 13-03-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Formar a las mujeres de la Región en temáticas de derecho del consumo . | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 371 | Aprueba Acuerdo de Cooperación e Integración entre el SERNAC y la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento. | 13-03-2015 | 13-03-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Establecer las bases de cooperación reciproca para la recepción, canalización y derivación de las consultas, reclamos y denuncias en materias relacionadas con sus objetivos institucionales. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 370 | Aprueba modificación al convenio de cooperación entre Sernac y Subtel | 13-03-2015 | 13-03-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Modificación en las condiciones fijadas en el convenio principal. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 7 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Dirección Regional de Los Lagos el Sernac y la I. Municipalidad de Lanco | 13-01-2015 | 13-01-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Colaboración para implementación de la Plataforma de Atención de Público Sernacfacilita. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 14 | Aprueba Anexo N° 1 de Convenio marco entre el Sernac y el Instituto de Salud Pública. | 07-01-2015 | 07-01-2015 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Establece tarifas preferenciales para evaluación de requisitos, en el marco del convenio de cooperación suscrito con el ISP | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1473 | Aprueba Addendum N°1 al Convenio de transferencia entre la Agencia de Cooperación Internacional de Chile y el SERNAC. | 01-12-2014 | 02-12-2014 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Corrección de error involuntario en mención que indica. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1305 | Aprueba Convenio de Colaboración y Transferencia el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y el Servicio Nacional del Consumidor. | 23-10-2014 | 23-10-2014 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Desarrollar un programa de verificación de la calidad y seguridad de los materiales de construcción. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1291 | Aprueba Convenio Interinstitucional de Cooperación entre el Servicio Nacional del Consumidor y la Agencia de Cooperación Internacional de Chile. | 21-10-2014 | 21-10-2014 Publicación Electronica | no | 01-12-2014 | Mejorar las prácticas y evaluacion de riesgos de productos en el mercado mexicano y chileno, a través del desarrollo de proyectos conjuntos. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 082 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Municipalidad de Valdivia y el Servicio Nacional del Consumidor. | 11-08-2014 | 11-08-2014 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Habilitar una oficina de atención al Consumidor. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 83 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Municipalidad lago Ranco y el Servicio Nacional del Consumidor. | 11-08-2014 | 11-08-2014 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Habilitar una oficina de atención al Consumidor. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 84 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Municipalidad de Corral y el Servicio Nacional del Consumidor. | 11-08-2014 | 11-08-2014 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Habilitar una oficina de atención al Consumidor. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 85 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Municipalidad de Mafil y el Servicio Nacional del Consumidor. | 11-08-2014 | 11-08-2014 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Habilitar una oficina de atención al Consumidor. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 86 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Municipalidad de Panguipulli y el Servicio Nacional del Consumidor. | 11-08-2014 | 11-08-2014 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Habilitar una oficina de atención al Consumidor. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 82 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Municipalidad de Quintero y el Servicio Nacional del Consumidor. | 01-08-2014 | 01-08-2014 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Cooperación mutuo en beneficio de los consumidores. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 64 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Municipalidad de Quillota y el Servicio Nacional del Consumidor. | 10-07-2014 | 10-07-2014 Publicación Electronica | si | sin modificaciones | Habilitar una oficina de atención al Consumidor. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 650 | Aprueba Convenio de Cooperación entre Sernac y la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. | 26-06-2014 | 03-07-2014 Publicación Electronica | no | sin modificaciones | Colaborar, dentro del ámbito de sus respectivas competencias, en el desarrollo de proyectos y programas orientados a la alfabetización económica y educación financiera en la ciudadania. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 540 | Aprueba Convenio de Colaboración sobre Conformación Mesa de Seguridad de Productos de Consumo. | 03-06-2014 | 03-06-2014 Publicación Electronica | No | sin modificaciones | Conformación de una Mesa en materia de Seguridad de Productos de Consumo. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 477 | Aprueba Memorando de Entendimiento entre Sernac y Aflatoun Child Savings International. | 19-05-2014 | 19-05-2014 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Establecer el marco técnico y de cooperación recíproca entre ambos organismos. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 430 | Aprueba Convenio Marco de Cooperación Interistitucional entre el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) de la República del Perú y el Sernac. | 07-05-2014 | 07-05-2014 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Establecer mecanismos de cooperación y coordinación interinstitucional entre ambas partes. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 226 | Convenio de Colaboración Mutua entre la Subsecretaria de Telecomunicaciones y el Servicio Nacional del Consumidor. | 11-03-2014 | 03-07-2014 Publicación Electronica | No | 28-01-2015 | Establecer mecanismos de cooperación y coordinación interinstitucional entre ambas partes. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 199 | Aprueba Convenio de Cooperación Interistitucional Sernac con la Universidad de Tarapacá. | 07-03-2014 | 07-03-2014 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Colaboración mutua destinada a proporcionar alumnos para realizar pasantías y prácticas en el Sernac y la generación, en forma conjunta, de estudios de interés para ambas partes. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 150 | Aprueba Convenio de Colaboración e Integración entre la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y el Servicio Nacional del Consumidor. | 20-02-2014 | 20-02-2014 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Desarrollar y ejecutar de un modo asociado un programa de atención para los consumidores que realicen presentaciones en contra de proveedores de bienes y servicios en el ámbito de servicios básicos del rubro electricidad y combustibles. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 04 | Aprueba Convenio de Colaboración entre el Servicio Nacional del Consumidor y la Junta Vecinal N° 15 "Nace Chile". | 06-01-2014 | 05-02-2014 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Desarrollar acciones conjuntas de vigilancia para llevar a cabo inciativas destinadas a facilitar y promover el acceso de consumiodres a la información y orientación de sus derechos y deberes. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 03 | Aprueba Convenio de Colaboración entre el Servicio Nacional del Consumidor y la Junta Vecinal N° 01 de Visviri. | 06-01-2014 | 05-02-2014 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Desarrollar acciones conjuntas de vigilancia para llevar a cabo inciativas destinadas a facilitar y promover el acceso de consumiodres a la información y orientación de sus derechos y deberes. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 02 | Aprueba Convenio de Colaboración entre el Servicio Nacional del Consumidor y la Junta Vecinal N° 03 de Codpa. | 06-01-2014 | 05-02-2014 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Desarrollar acciones conjuntas de vigilancia para llevar a cabo inciativas destinadas a facilitar y promover el acceso de consumiodres a la información y orientación de sus derechos y deberes. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1438 | Aprueba Convenio de Asesoria entre el SERNAC y la Dirección Nacional del Servicio Civil. | 27-12-2013 | 27-12-2013 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Prestar asesoria en el ámbito de la gestión de la gestión de personas. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1388 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y el Servicio Nacional del Consumidor. | 17-12-2013 | 20-12-2013 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Desarrollar acciones conjuntas de vigilancia y sondeos de precios en temas de interes mutuo, especialmente en lo referente a materiales de construcción y su rotulación. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1361 | Aprueba Convenio de Cooperación "Proyecto de Integración de los Sistemas de registro y Gestión de Casos" entre el Sernac y SBIF, en el ámbito financiero. | 11-12-2013 | 20-12-2013 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Desarrollar y ejecutar de un modo asociado, un proceso de integración electrónica de ambos sistemas de Registros, para que un reclamo o consulta presentado sobre materias de protección al consumiodr en la plataforma SBIF sea traspasado electrónicamente hacia Sernac y viciversa. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 075 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Gobernación Provincial de Capitan Prat y el Servicio Nacional del Consumidor. | 24-10-2013 | 22-11-2013 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Colaboración mutua destinada a crear una vía de comunicación expedita entre el Sernac y la Gobernación acercando la acción del gobierno a los consumidores/as que se vean afectados en sus derechos, sirviendo como lugar de encuentro para una efectiva participación de los habitantes de la comuna en la solución de problemas derivados de sus relaciones de consumo. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 078 | Aprueba Convenio de Colaboración entre Fundación Prodemu y el Servicio Nacional del Consumidor | 24-10-2013 | 22-11-2013 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Colaboración mutua con el objeto de difundir información referente a los derechos y deberes de los consumidores proporcionada por Sernac, a las beneficiarias de Prodemu | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 079 | Aprueba Convenio de Colaboración entre Radio Comunal del Rio Ibañez y el Servicio Nacional del Consumidor. | 24-10-2013 | 22-11-2013 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Colaboración mutua con el objeto de difundir información referente a los derechos y deberes de los consumidores de interés comunitario proporcionada por Sernac. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1152 | Aprueba Adenda de Convenio de Cooperación Mutua entre el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la protección de la Propiedad Intelectual (Perú) y el Sernac. | 14-10-2013 | 14-10-2013 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Establecer bases generales de coordinación interinstitucional destinadas a favorecer el establecimiento de consultas y mecanismos extrajudiciales de solución de diferencias dentro de sus respectivos ámbitos de competencia. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 073 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Ilustre Municipalidad de Cochrane y el Servicio Nacional del Consumidor | 11-10-2013 | 22-11-2013 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Colaboración mutua destinada a crear una vía de comunicación expedita entre el Sernac y la Municipalidad acercando la acción del gobierno a los onsumidores/as que se vean afectados en sus derechos, sirviendo como lugar de encuentro para una efectiva participación de los habitantes de la comuna en la solución de problemas derivados de sus relaciones de consumo. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 961 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Corporación de Ayuda al Niño Quemado y el Servicio Nacional del Consumidor. | 28-08-2013 | 04-09-2013 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Desarrollar acciones conjuntas relacionadas a la recolección y reporte de datos e información relativa a accidentes y lesiones asociadas a productos de consumo. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 962 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre el Hospital Luis Calvo Mackenna y el Servicio Nacional del Consumidor. | 28-08-2013 | 04-09-2013 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Desarrollar acciones conjuntas relacionadas a la recolección y reporte de datos e información relativa a accidentes y lesiones asociadas a productos de consumo. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 51 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre Escuela Ramón Serrano Montaner y el Servicio Nacional del Consumidor. | 27-08-2013 | 04-09-2013 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Empoderar a la comunidad educativa en general, en materias propias de los derechos de los consumidores. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 52 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre Gobernación Provincial Antártica y el Servicio Nacional del Consumidor. | 27-08-2013 | 04-09-2013 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Empoderar a la comunidad educativa en general, en materias propias de los derechos de los consumidores. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 53 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre Escuela Punta Delgada y el Servicio Nacional del Consumidor. | 27-08-2013 | 04-09-2013 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Empoderar a la comunidad educativa en general, en materias propias de los derechos de los consumidores. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 54 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre Escuela Diego Portales y el Servicio Nacional del Consumidor. | 27-08-2013 | 04-09-2013 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Empoderar a la comunidad educativa en general, en materias propias de los derechos de los consumidores. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 849 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre el Servicio Nacional del Consumidor y el Instituto de Salud Pública. | 30-07-2013 | 04-09-2013 Publicación Electrónica | No | 07-01-2015 | Desarrollar acciones conjuntas orientasdas a la vigilancia de los productos y mercados comunes, así como a la vigilancia de ciertas prácticas comerciales, como publicidad.El convenio abarca aquellos productos que cuentan con regulación nacional | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 645 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre el Servicio Nacional del Consumidor y el Instituto Nacional de Propiedad Industrial y su Anexo N°1. | 31-05-2013 | 31-05-2013 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Cooperar mutuamente en sus respectivos fortalecimientos, por medio de la cooperación y el apoyo mutuo en el fomento y difusión de actividades pertinentes como asimismo el intercambio de información. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 616 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua entre la Municipalidad de Independencia y SERNAC | 20-05-2013 | 20-05-2013 Publicación Electronica | Sí | Sin modificaciones | Crear una vía de comunicación entre la Municipalidad y SERNAC, acercando la acción del Gobierno a los consumidores que se vean afectados en sus derechos, sirviendo de lugar de encuentro para una efectiva participación. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1567 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua Municipalidad de Arica y SERNAC | 23-10-2012 | 23-10-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Crear una vía de comunicación entre el Municipio Arica y SERNAC, acercando la acción del Gobierno a los consumidores que se vean afectados en sus derechos. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1451 | Aprueba Ademdum de Convenio de Cooperación entre el Servicio Nacional del Consumidor y el Consejo Nacional de Televisión, CNTV. | 27-09-2012 | 27-09-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Creación y realización de proyectos educativos de carácter audiovisual, orientado a estudiantes de enseñanza formal que estén relacionados con derechos y deberes de los consumiodres. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1420 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Ilustre Municipalidad de General Lagos y el Servicio Nacional del Consumidor | 14-09-2012 | 14-09-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio que tiene por finalidad habilitar en la comuna de General Lagos el funcionamiento de una oficina de atención al consumidor denominada Plataforma de Atención de Público SERNACfacilita Municipio de General Lagos, que será para todos los efectos una dependencia administrativa de la Municipalidad. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1421 | Aprueba Convenio de Colaboración entre la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Turismo de Arica A.G. y el Servicio Nacional del Consumidor | 14-09-2012 | 14-09-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio mediante el cual las partes se comprometen a realizar actividades conjuntas de capacitación en materias relacionas con la Ley del Consumidor, para dotar a los socios y socias de la Cámara de información relevante respecto de esta norma y cuenten con las herramientas necesarias para que puedan resolver, conforme a las disposiciones legales, los problemas que presentan los consumidores y consumidoras. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1422 | Aprueba Convenio de Cooperación Mutua entre la Ilustre Municipalidad de Putre y el Servicio Nacional del Consumidor | 14-09-2012 | 14-09.2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio que tiene por finalidad habilitar en la comuna de Putre el funcionamiento de una oficina de atención al consumidor denominada Plataforma de Atención de Público SERNACfacilita Municipio de General Lagos, que será para todos los efectos una dependencia administrativa de la Municipalidad. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1369 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua e Integración entre el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, y el Servicio Nacional del Adulto Mayor, SENAMA. | 06-09-2012 | 06-09-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Convenio de Colaboración Mutua e Integración tiene como principal objetivo establecer mecanismos de coordinación para la implementación de medidas que permitan prestar un mejor servicio a los Adultos Mayores que cada Servicio atienda en cumplimiento de sus funciones propias y entre las cuales se encuentra : a) Gestión de consultas, reclamos e información) Acciones de educación y orientación jurídica en el ámbito de la protección de los derechos de los consumidores. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1257 | Aprueba Acuerdo de Cooperación Recíproca entre el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, y la Superintendencia de Seguridad Social, SUSESO. | 14-08-2012 | 14-08-2012 Publicación Electrónica | Sí | Sin modificaciones | Acuerdo de Cooperación Recíproca, cuyo objetivo es desarrollar y ejecutar de modo asociado un Programa de Atención para los consumidores que realicen reclamos relacionados exclusivamente con el otorgamiento de crédito social por parte de las Cajas de Compensación de Asignación Familiar. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 983 | Aprueba Convenio Específico de Colaboración entre la Comisión Nacional de Energía, CNE, y el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC. | 15-06-2012 | 15-06-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Convenio Específico de Colaboración que tiene por objeto facilitar el acceso preferente del SERNAC a la información disponible en el Sistema de Precios creado y operado por la Comisión y, por otra parte, facilitar la entrega de información a la Comisión relativa a las denuncias y reclamos que reciba el SERNAC sobre el Sistema de Precios. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 744 | Aprueba Adenda entre el Instituto Nacional de Normalización y el Sernac | 07-05-2012 | 07-05-2012 Públicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Incorporar cuatro normas técnicas relacionadas a la seguridad de productos infantiles. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 652 | Aprueba Convenio Interinstitucional de Cooperación entre SERNAC y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección Intelectual de Perú, INDECOPI. | 26-04-2012 | 26-04-2012 Publicación Electrónica | No | 14-10-2013 | Establece las bases generales de coordinación interinstitucional destinadas a favorecer el establecimiento de consultas y de mecanismos extrajudiciales de solución de diferencias, dentro del ámbito de competencia de SERNAC y de INDECOPI, en relación con la contratación y adquisición de bienes y servicios en los que estén implicados consumidores en ambos países. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 310 | Aprueba Convenio de Cooperación entre la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) y SERNAC | 15-02-2012 | 15-02-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Establece las bases de cooperación recíproca entre la SVS y SERNAC para la recepción, canalización y derivación de las consultas, reclamos y denuncias que formulen asegurados, inversionistas y otros legítimos interesados en materias relacionadas con los mercados, productos o entidades fiscalizadas por la SVS, así como la entrega de información sobre mediaciones y demandas colectivas, en las condiciones que se señalan en el Convenio, y que pudieran afectar a dichas entidades fiscalizadas, y el desarrollo de actividades de capacitación conjunta, en conformidad al principio de actuación coordinada de los servicios del Estado. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 311 | Aprueba Convenio de Cooperación entre el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y SERNAC | 15-02-2012 | 15-02-2012 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Las partes acuerdan desarrollar y ejecutar de modo asociado un programa de registro y gestión de los requerimientos o reclamos que presenten los consumidores, en el ámbito del turismo, orientado a la protección de los derechos de los consumidores y/o turistas. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1663 | Aprueba Convenio de Colaboración entre el Instituto de Salud Pública (ISP) y SERNAC | 28-12-2011 | 28-12-2011 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Realización de un estudios acerca de la seguridad de las joyas infantiles, que tienen como fin la entretención o juegos, y comprobar si existen o no elementos químicos peligrosos para la salud, presentes en su composición. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1600 | Aprueba Convenio de Colaboración entre el Ministerio de Agricultura y SERNAC | 16-12-2011 | 16-12-2011 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Colaboración en áreas de interés común, mediante el cual en pro de la eficiencia y eficacia de la información de precios de productos de primera necesidad a los consumidores, las partes definen las atribuciones de uno y otro en el proceso de captura de información sobre precios. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1577 | Aprueba Convenio Subtel | 07-12-2011 | 07-12-2011 Publicación Electronica | No | 13-03-2015 | Establecer bases generales de coordinación interinstitucional a fin de favorecer la gestión de requerimientos dentro del ámbito de sus competencia. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1567 | Aprueba memorando de Entendiemiento entre el Instituto de Consumo y SERNAC | 06-12-2011 | 06-12-2011 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Establecer bases generales de coordinación interinstitucional y mecanismos de cooperación. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1556 | Aprueba Convenio de Cooperación Recíproca entre el Instituto Nacional de Normalización (INN) y SERNAC | 05-12-2011 | 05-12-2011 Publicación Electrónica | No | Sin modificaciones | Elaboración de normas técnicas relacionadas con la seguridad de productos, en particular de los destinados a la población infantil. Coordinación de los Comités Técnicos y de los Grupos de Trabajo que se indican. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1541 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua entre la JAC y el SERNAC | 02-12-2011 | 5-12-2011 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Atender y Orientar a los usuarios del transporte aéreo | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 1514 | Aprueba Convenio de Cooperación entre el Instituto de Previsión Social y SERNAC | 25-11-2011 | 25-11-2011 Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Establecer bases generales de coordinación interinstitucional a fin de favorecer la gestión de requerimientos dentro del ámbito de sus competencia. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 66 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua Municipalidad de Puerto Natales y SERNAC | 20-10-2011 | 22-10-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Crear una vía de comunicación entre el Municipio Puerto Natales y SERNAC, acercando la acción del Gobierno a los consumidores que se vean afectados en sus derechos. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 48 | Aprueba Convenio de Colaboración con el INE Región Magallanes | 26-08-2011 | 26-08-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Contribuir y propender a la difusión y exteriorización de la información estadística. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 263 | Aprueba Convenio con la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana | 09-03-2011 | 09-03-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Realización de práctica profesional en dependencias del SERNAC. | ver enlace |
| Convenios | Resolución | 252 | Aprueba Convenio de Colaboración Mutua Minsiterio de Salud y Sernac | 08-03-2011 | 08-03-2011, Publicación Electronica | No | Sin modificaciones | Intercambiar información y coordinar acciones en materias de seguridad de juguetes y vigilancia de la publicidad. | ver enlace |
